فرم لید در گوگل ادز: چطور با کمپین‌های تبلیغاتی خود لید بیشتری جذب کنید

جیم پرستون فیلم the passengers را به خاطر دارید؟ هر وقت که از تنهایی در آن سفینه بزرگ رو به دیوانگی می‌رفت؛ از روی محفظه خواب هر مسافر، اطلاعات و رزومه او را می‌دید. اینطور، هم با آن‌ها اشنا می‌شد و هم وقتش می‌گذشت.

بعدها که عاشق شد و آئورا را بیدار کرد؛ این اطلاعات در به دست آوردن دل دختری که دوستش داشت؛ خیلی به او کمک کردند.

خب،

فرم لید یک جورهایی تنه به همین ماجرا می‌زند. فرم لیدها در گوگل ادز، راهی برای جذب مشتریان و استفاده زیرکانه از نیاز و اطلاعات آن‌ها هستند.

افزونه فرم لید گوگل ادز ابزاری است که به شما اجازه می‌دهد اطلاعات تماس کاربران را به طور مستقیم از طریق تبلیغات گوگل جمع‌آوری کنید. این ابزار با ایجاد فرم‌های ساده، فرآیند جذب مشتریان بالقوه را آسان‌تر می‌کند.

یکی از چالش‌های اصلی جذب مشتری، دیدن مشتریان در جایی است که هستند. سال‌هاست که کاربران موبایل حدود ۶۰.۲۸ درصد از ترافیک وب را در سراسر جهان به خود اختصاص داده‌اند. علاوه بر این، تعداد کمتری از افراد برای وبگردی یا استفاده از سوشال مدیا از لپ‌تاپ استفاده می‌کنند. در حال حاضر، ۹۹ درصد از کاربران اینترنت از طریق دستگاه‌های موبایل به شبکه‌های اجتماعی متصل می‌شوند.

بنابراین روش سنتی تولید لید یا سرنخ با هدایت افراد به یک لندینگ پیج، جایی که آن‌ها باید قبل از ارسال اطلاعات تماس خود فرم‌های چند فیلدی را پر کنند، منسوخ شده است. این فرآیند نه تنها مانعی برای تبدیل‌های بیشتر است، بلکه از نظر مالی نیز پرهزینه است. به غیر از فرم‌ها، لندینگ پیج‌هایی که کند آپلود می‌شوند؛ یک نفرین واقعی هستند.

برای رفع این مشکلات، ناشران تبلیغاتی مانند فیسبوک، لینکدین، تیک‌تاک و گوگل در حال ارائه راهکارهای جدید برای تبلیغ‌کنندگان برای تولید لید، مانند افزونه فرم لید در گوگل ادز هستند که صرفا برای کاربران موبایل در دسترس باشد.

چرا بیزینس‌ها باید از فرم لید گوگل استفاده کنند؟

استفاده از فرم لید گوگل ادز برای شرکت‌ها مزایای بسیاری دارد. در اینجا به برخی از آن‌ها اشاره می‌کنیم:

بهینه‌سازی برای موبایل: فرم‌ لیدهای گوگل ادز برای موبایل بهینه شده‌اند و نیاز به دخالت فنی اضافی از سوی شرکت ندارند.
سفارشی‌سازی آسان: فرم‌ لیدهای گوگل ادز را می‌توان به راحتی برای اهداف بازاریابی یک کسب‌وکار سفارشی کرد.
یکپارچگی با ابزارهای بازاریابی دیگر: فرم‌ لیدهای گوگل ادز را می‌توان با سایر ابزارهای بازاریابی مانند CRM یا نرم‌افزار ایمیل یکپارچه کرد تا با ثبت نام مشتریان جدید، به سرعت با آن‌ها تماس گرفته شود.
مرتبط با جستجوی کاربر: فرم‌ لیدهای گوگل ادز بر اساس الگوهای جستجوی کاربران در گوگل، مرتبط با آن‌ها هستند.

متاسفانه قابلیت استفاده از لیدفرم‌ها برای ایرانیان در دسترس نیست اما ما به امید زنده ‌ایم و فعلا به آن مسلط می‌شویم تا بعدا در روز آزادی از این قابلیت گوگل ادز نیز استفاده کنیم.

آموزش ساخت فرم لید گوگل ادز

ایجاد افزونه فرم لید جدید زمان یا تلاش زیادی نیاز ندارد.

شما می‌توانید یک افزونه جدید در سطح حساب، در یک کمپین موجود یا هنگام ایجاد یک کمپین جدید ایجاد کنید.

برای کمپین‌های موجود، روی کمپین کلیک و سپس مسیر زیر را دنبال کنید:

Ads«Assets«lead form

می‌توانید این افزونه را در سطح اکانت یا کمپین تعریف کنید

گام بعدی اضافه کردن هدلاین، نام بیزینس و توضیحات است. این فیلدها از الزامات گوگل ادز است.

از این بخش می‌توانید سوالاتی را مشخص کنید که دوست دارید مشتری شما به آن‌ها پاسخ بدهد. شما دست کم باید یک مورد از بین این گزینه‌ها را برای ادامه انتخاب کنید.

گوگل همچنین در بسیاری از موضوعات، سوالاتی دسته بندی شده را برای اضافه کردن به فرم لید شما پیشنهاد می‌دهد. این دسته ها شامل موارد زیر هستند:

خودرو
کسب‌وکار
آموزش
عمومی
بیمه
مشاغل
املاک
خرده فروشی
فناوری

مثلا فکر کنید ما در دیوان لاین جدیدی از فروش دوره آموزشی گوگل ادز را اجرا می‌کنیم. همه افرادی که به آموزش گوگل ادز نیاز دارند؛ لید ما هستند. بنابراین برای آن‌ها یک فرم پیش ثبت نام می‌سازیم که بتوانیم به دسته بندی واضحی از این علاقمندان برسیم:

همانطور که می‌بینید؛ دسته‌های مختلف، هرکدام سوالات خود را دارند. بعد از پر کردن همه باکس‌ها، به تعریف پیامی (سابمیشن مسیج) برای مخاطب می‌پردازید که پس از پر کردن فرم، آن را خواهد دید.

مرحله بعد، مرحله لید فرم تایپ است. در این بخش دو گزینه دارید که به گوگل نشان دهید فعلا تمرکز شما روی کمیت است یا کیفیت.

مثلا ممکن است صرفا بخواهید از تعداد زیادی از مشتریان خود رنگ مورد علاقه شان را بپرسید؛ بنابراین کمیت (More volume) اهمیت بیشتری دارد. اما شاید به عنوان صاحب یک بیزینس مشاوره، بخواهید بدانید چه احساسی در مخاطبان‌تان منجر شده است که آن‌ها کوئری «خدمات مشاوره خانواده» را سرچ کنند. در این وضعیت شما به کیفیت (More qualified) بیشتری نیاز دارید و طبعا هزینه بالاتری هم می‌پردازید.

در نهایت همه چیز را سیو کنید.

بعد از این، گزینه‌های مختلفی برای گرفتن خروجی در گوگل ادز دارید. از این بخش می‌توانید فرم لیدها را به CRM خود نیز متصل کنید.

و در نهایت می‌بینید که افزونه شما تعریف و در سطح اکانت یا کمپین اجرا شده است.

مزایا و معایب اکستنشن لید فرم

اکستنشن لید فرم مزایا و معایب دارد که با توجه به بیزینس خود و این مزایا و معایب باید تصمیم بگیرید استفاده از آن برای شما مناسب است یا خیر:

مزایای اکستنشن‌های لید فرم:

راه‌اندازی آسان
امکان دانلود مستقیم لیدها از گوگل ادز
روش عالی برای کسب داده‌های مستقیم مشتریان
تجربه کاربری بهتر در صورتی که کاربران موبایل شما بیشتر باشند
در دسترس برای انواع کمپین در تمام مراحل قیف مشتری

معایب اکستنشن‌های لید فرم:

اشتراک‌گذاری لید با نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) دشوار است
ترافیکی به وب‌سایت شما هدایت نمی‌شود
باید بیش از 50,000 دلار در طول عمر اکانت خود خرج کنید تا واجد شرایط شوید

قوانین استفاده از لیدفرم‌ها

برای استفاده از لیدفرم‌ها، مطمئن شوید که:

سابقه خوبی در رعایت قوانین گوگل ادز دارید
محتوای شما در دسته بندی محتوای ممنوع یا حساس قرار نمی‌گیرد

علاوه بر این، اگر یک لید فرم را به یک کمپین سرچ، ویدیویی یا دیسپلی اضافه می‌کنید؛ باید به این مورد توجه کنید:

بیش از 50,000 دلار آمریکا هزینه کل در گوگل ادز هزینه کرده باشید. برای تبلیغ‌کنندگانی که حساب‌های آن‌ها به ارزهای دیگری غیر از دلار آمریکا مدیریت می‌شود، مبلغ هزینه با استفاده از نرخ تبدیل متوسط ماهانه برای آن ارز به دلار آمریکا تبدیل می‌شود.

مواردی که مجاز به استفاده از افزونه لید فرم نیستند

افزونه لید فرم گوگل ادز ابزاری قدرتمند برای جمع‌آوری لیدهای با کیفیت است، اما استفاده از آن محدودیت‌هایی دارد. برخی از مواردی که مجاز به استفاده از این افزونه نیستند عبارتند از:

کسب و کارهای حساس: دسته‌های مرتبط با محتوای جنسی، خدمات پزشکی، قمار، الکل و برخی دیگر از موضوعات حساس، اجازه استفاده از لید فرم را ندارند. این محدودیت‌ها برای حفظ امنیت کاربران و رعایت قوانین تبلیغاتی اعمال می‌شوند.
سابقه تبلیغاتی نامناسب: گوگل ادز به دنبال حفظ کیفیت تجربه کاربری است. بنابراین، اکانت‌هایی که سابقه تبلیغاتی نامناسبی دارند یا قوانین گوگل ادز را نقض کرده‌اند، ممکن است مجاز به استفاده از این افزونه نباشند.
عدم رعایت سیاست‌های حفظ حریم خصوصی: برای استفاده از لید فرم، باید یک سیاست حفظ حریم خصوصی واضح و قابل درک داشته باشید و لینک آن را در فرم قرار دهید. این لینک باید به کاربران توضیح دهد که چگونه از اطلاعات آن‌ها استفاده می‌شود.
عدم تطابق با قوانین محلی: در برخی کشورها و مناطق، قوانین خاصی در مورد جمع‌آوری اطلاعات شخصی وجود دارد. شما باید مطمئن شوید که استفاده از لید فرم با این قوانین محلی مطابقت دارد.

بادبان‌ها را بکشید

ممکن است جایی به این نتیجه برسید که ای کاش فلان سوال را در فرم لید طور دیگری مطرح کرده بودم؛ زودتر مطرح کرده بودم یا اصلا مطرح نکرده بودم. اینجاست که باید بادبان ها را بکشید و به عقب برگردید.

در گوگل ادز امکان ویرایش یا حذف فرم لید پس از انتشار آن نیز وجود دارد. برای این کار باید مراحل زیر را دنبال کنید:

ورود به حساب گوگل ادز: به حساب گوگل ادز خود وارد شوید.
انتخاب کمپین: کمپینی که فرم لید در آن ایجاد شده است را انتخاب کنید.
یافتن تبلیغ: تبلیغی که حاوی فرم لید است را پیدا کنید.
ویرایش تبلیغ: بر روی تبلیغ کلیک کرده و گزینه ویرایش را انتخاب کنید.
ویرایش فرم لید: در بخش ویرایش تبلیغ، به بخش فرم لید بروید. در این بخش می‌توانید تغییرات زیر را انجام دهید:

ویرایش سوالات: سوالات موجود را ویرایش کرده، سوال جدید اضافه کنید یا سوال غیرضروری را حذف کنید.
تغییر نوع سوال: نوع سوال را از تک خطی به چند خطی، انتخابی و … تغییر دهید.
ویرایش گزینه‌های پاسخ: گزینه‌های پاسخ هر سوال را تغییر دهید.
تغییر ترتیب سوالات: ترتیب نمایش سوالات را تغییر دهید.
ویرایش پیام تشکر: پیامی که پس از تکمیل فرم به کاربر نمایش داده می‌شود را ویرایش کنید.
ویرایش سیاست حفظ حریم خصوصی: لینک به سیاست حفظ حریم خصوصی خود را ویرایش کنید.

ذخیره تغییرات: پس از انجام تغییرات، تغییرات خود را ذخیره کنید.

جمع بندی

لید فرم یک ابزار قدرتمند برای جذب مشتریان جدید است. با طراحی و استفاده صحیح از لید فرم، می‌توانید به طور موثر مخاطبان خود را شناسایی کرده و با آن‌ها ارتباط برقرار کنید.

سادگی این افزونه در کنار تاثیر مثبتی که روی شناخت مشتریان دارد؛ این افزونه را به گزینه‌ای عالی برای صاحبان کسب و کار تبدیل کرده است. متاسفانه استفاده از این افزونه برای ما کاربان ایرانی هنوز در دسترس نیست اما امیدوارم زمانی که شما این مقاله را می‌خوانید این محدودیت‌ها دیگر وجود نداشته باشند.

ممنون از اینکه تا انتهای این مقاله با ما همراه بودید، پیشنهاد می‌کنم مقاله ما درباره افزونه‌های تبلیغاتی گوگل ادز را بخوانید.

فاطمه زارع

فاطمه بانگ هستی خود است. او که نوشتن را نوعی ابراز وجود و معنی بی‌بدیل «بودن» می‌داند؛ این شیوه را با عشق به مارکتینگ و داعیه طرحی نو در انداختن بروز می‌دهد.