با اینکه تبلیغات پولی گوگل بازده بالایی دارد، اما گوگل ادز برای همه کسبوکارها مناسب نیست و این یعنی نباید بدون آگاهی به سراغش بروید. حتی اگر گوگل ادز بخشی جدایی‌ناپذیر از کمپین‌های متعدد بازاریابی دیجیتال است، برخی از صنایع وجود دارند که به سادگی نمی‌توانند تبلیغات گوگل را اجرا کنند. حتی بعضی از کسبوکارها برای استفاده از گوگل ادز ممنوع هستند. براساس سایت رسمی support.google.com گوگل، محصولات و خدمات را به سه دسته کاملا قانونی، محدود و ممنوع تقسیم می‌کند. برخی از محدودیت‌ها ناشی از قوانین محلی است. گوگل تاکید زیادی بر قانون‌گذاری محلی دارد، به‌عنوان مثال در لهستان نمی‌توانید برخی از محصولات را که در آلمان قانونی هستند تبلیغ کنید و بالعکس. خوشبختانه دستورالعمل‌هایی که شامل الزامات قانونی کمپین گوگل ادز است، قابل دسترسی هستند. بنابراین باید با آشنایی با قوانین ادوردز فعالیت‌های تبلیغاتی را در سیستم گوگل آغاز کنید.
در اینجا دقیق و روشن درباره کسبوکارهایی صحبت می‌کنیم که گوگل ادز برایشان مناسب نیست.
چرا تبلیغات در گوگل ادوردز برای هر کسب‌وکاری مناسب نیست؟
همانطور که گفتیم تبلیغات گوگل ادز برای همه کسبوکارها مناسب نیست. در اینجا درباره چرایی این حقیقت صحبت می‌کنیم. اولین دلیل این است که تبلیغات گوگل ادز برای بعضی از کسبوکارها گران تمام می‌شود، و در مقابل آنچنان بازده‌ای برایشان ندارد. به‌طور معمول کسبوکارهایی که حاشیه سود کمی دارند و محصولات و خدمات کم‌سود ارایه می‌دهند، شامل این مورد می‌شوند. در این شرایط هزینه تبلیغ در گوگل ادز بیشتر از سودی است که قرار است از آن حاصل شود. بنابراین تبلیغات گوگل ادوردز به هیچ‌عنوان برای این مدل کسبوکارها که خرده‌فروشی و حمل‌ونقل دو نمونه از آن است، مناسب نیست. دومین مورد اینکه باید توجه داشته‌باشید که آیا الزامات تبلیغ در گوگل ادز را دارید؟ برای مثال اگر کسب‌وکار شما دارای سایتی با صفحه لندینگ حرفه‌ای و کامل نیست، یا به درستی برای برندتان بازاریابی نکرده‌اید و یا حتی اگر در صورت تبدیل کلیک پیشنهاد جذابی برای کاربر ندارید، کسب‌وکار شما به هیچ‌عنوان مناسب استفاده از تبلیغات گوگل ادز نیست. در حقیقت یکی از اصول گوگل این است که فقط کسبوکارهایی را تبلیغ می‌کند، که صفحات لندینگ‌شان تجربه کاربری خوبی داشته و از نظر فنی و ویراستاری آنقدر استاندارد باشد که مخاطب را دلسرد نکند.
لیست کسبوکارهای ممنوع در گوگل ادز
برخی از انواع شرکت ها و محصولاتی که نمی‌توانند از طریق گوگل ادز تبلیغ کنند عبارتند از:
· محصولات تقلبی: تبلیغ محصولات تقلبی در گوگل ادز به‌شدت ممنوع است. محصولات تقلبی به کلیه اقلامی اطلاق می‌شود، که دارای علامت تجاری یا نشانی هستند که به‌طور کامل یا جزئی با علامت تجاری محصول اصل دیگری مطابقت دارد. به‌این‌ترتیب گوگل مطمئن می‌شود که کاربران اینترنتی که از تبلیغات استفاده می‌کنند، توسط فروشندگان نامعتبر اطلاعات نادرست دریافت نکنند.
· محصولات و خدمات خطرناک: گوگل ادز تبلیغات هر گونه محصولات و خدمات خطرناک را ممنوع کرده‌است. بنابراین نمی‌توانید سلاح، داروهای روانگردان و مخدر و وسایل آتش‌بازی را از طریق تبلیغات گوگل ادز بفروشید. جالب اینجاست که علاوه‌بر قلیان و سیگار الکترونیکی، همه خدمات و محصولاتی که سیگار کشیدن را تسهیل می‌کنند توسط گوگل ادز ممنوع هستند. حتی اگر اقلام دفاع شخصی مانند اسپری فلفل و شوکر می‌فروشید، نمی‌توانید از این پلتفرم برای تبلیغات استفاده کنید.
· ارائه اطلاعات و مستندات نادرست: گوگل در سیستم تبلیغاتی خود با شرکت‌هایی مخالفت می‌کند که در زمینه ارائه اطلاعات و مستندات نادرست فعال هستند. به‌عنوان مثال اگر مدارک تحصیلی جعلی درست می‌کنید، می‌توانید انتظار تحریم‌هایی را از سوی گوگل در قالب مسدود کردن کمپین داشته‌باشید.
· درخواست پول از کاربران: کسبوکارهایی که از کمپین‌های تبلیغاتی برای درخواست پول از کاربران استفاده می‌کنند، مجاز به استفاده از این پلتفرم نیستند. هرکسی که مشخص شود از گوگل برای دریافت وجوه استفاده می‌کند، بلافاصله تبلیغاتش حذف می‌شود. در اینجا چند معافیت بسیار خاص وجود دارد. برای مثال، سازمان‌های خیریه‌ای که سعی در جمع‌آوری پول برای فعالیت خود دارند، ممکن است تا زمانی که مدرکی مبنی بر معافیت مالیاتی خود ارائه دهند، بتوانند از گوگل ادز استفاده کنند. این شماره معافیت مالیاتی باید در لینک مقصد در آگهی به وضوح درج شود. کمپین‌های سیاسی هم ممکن است خود را در این مورد مستثنی کنند، اگرچه برای اطمینان از اینکه با مقررات گوگل مطابقت دارد، به نشانه‌ها و مستندات واضح نیاز است. به عبارتی گوگل ادز بازی با پول را نمی‌پسندد.
خدمات انتقال تماس: انتقال تماس به خدماتی اطلاق می‌شود که در آن، تمام تماس‌های دریافتی به‌طور خودکار به یک شماره تلفن دیگر هدایت می‌شوند، چه این شماره یک تلفن ثابت باشد، چه یک تلفن همراه یا حتی یک سامانه پست صوتی. این خدمات به کاربران اجازه می‌دهد در مواقعی که حضور ندارند یا نمی‌توانند به تماس‌ها پاسخ دهند، تماس‌ها را به شماره دیگری منتقل کنند. گوگل ادز به اینگونه کسبوکارها خدمات نمی‌دهد.
· فروش بلیط رویدادهای زنده: تبلیغاتی که توسط فروشندگان بلیت رویدادهای زنده یا کسانی که به فروش مجدد بلیط می‌پردازند اجرا می‌شوند، مجاز به تبلیغ در گوگل ادز نیستند. موقعیت‌های خاصی وجود دارد که افراد می‌توانند بلیط‌های مربوط به رویدادهای زنده را تبلیغ کنند. معمولا این فروشندگان باید توسط گوگل تایید شده‌باشند. هرکسی که سایت‌هایی را می‌فروشد یا به سایت‌هایی لینک می‌دهد که رویدادهای بلیط را دوباره می‌فروشند، باید آخرین الزامات گوگل را برآورده کنند. متاسفانه افراد زیادی هستند که با فروش بلیط‌های جعلی سعی در کلاهبرداری از دیگران دارند. با محدود کردن تبلیغات گوگل و الزام فروشندگان بلیط به دریافت تاییدیه توسط گوگل، برای افراد راحت‌تر می شود که هنگام خرید بلیط رویدادها به صورت آنلاین از خود محافظت کنند.
· خدمات وثیقه و ضمانت‌نامه: هرگونه خدمات وثیقه مجاز به تبلیغ با استفاده از تبلیغات گوگل ادز نیست. به‌طور خاص، خدمات ضمانت‌نامه‌ای که ارائه می‌کنند، به‌عنوان ضمانت برای تضمین وثیقه برای متهم عمل می‌کنند، اجازه ندارند با استفاده از گوگل تبلیغ کنند. نمونه‌های متعددی از خدمات ضمانت‌نامه وجود دارد، که در این دسته قرار می‌گیرند. این شامل خدمات وثیقه مهاجرت، خدمات وثیقه بازداشت، خدمات تامین مالی اوراق قرضه وثیقه، و عوامل وثیقه تجاری است. هرکسی که مشخص شود از تبلیغات گوگل ادز برای تبلیغ وثیقه، از جمله اوراق ضمانت استفاده می‌کند، در معرض خطر حذف فوری آگهی‌هایش توسط گوگل است.
· آگهی‌های مسکن، استخدام و اعتبار: در اکتبر سال ۲۰۲۰، گوگل سیاست‌های تبلیغات شخصی‌شده خود را با هدف بهبود جامعیت برای کاربرانی که به‌طور نامتناسبی تحت تاثیر سوگیری‌های اجتماعی قرار داشتند، به‌روزرسانی کرد. در نتیجه، خدمات مبتنی بر محصولات اعتباری، مسکن یا شغل دیگر نمی‌توانند از طریق جنسیت، سن، وضعیت والدین، وضعیت تاهل یا کد پستی مورد هدف قرار گیرند. این می‌تواند شامل هرگونه تبلیغات مربوط به خدمات املاک، خانه‌های شخصی برای فروش، سایت‌های استخدام، کارت‌های اعتباری و وام‌های مختلف مانند وام مسکن، وام خودرو، وام لوازم خانگی و وام‌های کوتاه‌مدت باشد.
· پشتیبانی فنی شخص ثالث: پشتیبانی فنی که توسط ارائه‌دهندگان شخص ثالث برای خدمات آنلاین حمایت می‌شود، عموما ممنوع است. برای مثال، هر کسی که سعی در تبلیغ ویروس‌کش، عیب‌یابی یا پشتیبانی حساب آنلاین از طرف شخص ثالث دارد، مجاز به استفاده از گوگل ادز برای تبلیغ سرویس خود نخواهد بود. شایان ذکر است، اگر صفحه لندینگ سایت مورد نظر مستقیم به پشتیبانی فنی مربوط می‌شود، افراد مجاز به تبلیغ هستند. از سوی دیگر، هر شخص ثالثی که به دنبال تبلیغ مستقیم محصولات و خدمات آنلاین مرتبط با پشتیبانی فنی باشد، مجاز به استفاده از تبلیغات گوگل نخواهد بود.
· برخی از خدمات محلی: تبلیغات در گوگل ادز برای برخی از خدمات محلی محدود شده‌است. این شامل خدماتی می‌شود که به هر نوعی با حساسیت‌های فرهنگی آن منطقه خاص، سازگار نیستند. از جمله حساسیت‌های فرهنگی می‌توان به؛ موضوعات مذهبی و معنوی، مسایل مربوط به جنسیت و زنان، مسایل تابو مانند کلینیک درمان اعتیاد و خدمات مشاوره جنسی اشاره کرد. بنابراین هر کسی که علاقه‌مند به تبلیغ برای یکی از خدمات محلی است، باید ابتدا برای دریافت تاییدیه درخواست دهد. البته اینگونه تبلیغات در ایران تحریم است و کمپین تبلیغاتی خدمات محلی در اینجا قابل اجرا نیست.
· شرکت‌هایی که اطلاعات کاربر را حفظ نمی‌کنند: یکی از ممنوعیت‌های تبلیغات گوگل ادز، کسبوکارهایی هستند که اطلاعات کاربران را حفظ نمی‌کنند. در حقیقت این با قوانین حریم شخصی گوگل در تضاد است. از اینگونه کسبوکارها می‌توان به شرکت‌هایی که بانک اطلاعاتی می‌فروشند اشاره کرد. · کسبوکارهایی که بانک اطلاعاتی می‌فروشند: کسبوکارهایی که بانک اطلاعاتی می‌فروشند هم، با قوانین و سیاست‌های حریم شخصی گوگل همخوانی ندارند. بنابراین چنین کسبوکارهایی نمی‌توانند شانسی در استفاده از تبلیغات گوگل ادز داشته‌باشند.
جدول دسته‌بندی‌های کسبوکارهای ممنوع و محدود
در جدول زیر از کسبوکارهای ممنوع یا محدود، نمونه‌هایی آورده شده‌است. البته گوگل ابزارها و منابعی (مانند Policy Manager یا Ad Preview Tool) برای بررسی انطباق تبلیغات با قوانین ارائه می‌دهد. پس اگر کسب‌وکارتان در دسته‌بندی‌های زیر نیست، می‌توانید به منابع نام‌برده مراجعه کنید.
| دسته‌بندی کسب‌وکار | وضعیت در گوگل ادز | توضیح کوتاه و مثال |
| محصولات و خدمات غیرقانونی | ممنوع | تبلیغ هر نوع محصول یا خدمات غیرقانونی مثل مواد مخدر، اسلحه غیرمجاز و کالاهای تقلبی |
| خدمات مرتبط با ضمانت‌نامه‌های قضایی | ممنوع | مثل وثیقه مهاجرت و اوراق قرضه |
| محصولات و خدمات خطرناک | ممنوع یا محدود | مواد منفجره، آتش‌بازی، سیگار و دخانیات و برخی داروها |
| محصولات و خدمات مرتبط با سلامت | محدود | داروهای تجویزی، مکمل‌ها، خدمات پزشکی حساس که نیاز به مجوز خاص دارند |
| محصولات و خدمات مالی | محدود | تبلیغات وام، بیمه، سرمایه‌گذاری که ممکن است، قوانین محلی و مقررات خاص داشته‌باشند |
| محتوای بزرگسالان و جنسی | محدود یا ممنوع | تبلیغات با محتوای جنسی صریح یا خدمات بزرگسالان معمولا محدود یا ممنوع است |
| قمار و شرط‌بندی | محدود یا ممنوع | تبلیغات قمار، شرط‌بندی و لاتاری‌ها در برخی مناطق یا شرایط خاص ممنوع است |
| کالاها و خدمات تحریف‌شده یا فریبنده | ممنوع | تبلیغات با اطلاعات نادرست، کلاهبرداری، یا خدمات تحریف‌کننده |
| کالاهایی با علامت تجاری جعلی | ممنوع | اجناس تقلبی مثل ساعت‌های تقلبی رولکس |
| محصولات و خدمات مرتبط با اسلحه | ممنوع | فروش اسلحه، مهمات، قطعات اسلحه در بسیاری از کشورها ممنوع است |
| کالاهای حساس فرهنگی یا سیاسی | محدود | تبلیغات با محتوای حساس یا بحث‌برانگیز که ممکن است قوانین محلی را نقض کند |
آخرین به‌روزرسانی گوگل درباره کسبوکارهای ممنوع برای تبلیغ در گوگل ادز
گوگل در سال ۲۰۲۴ و اوایل ۲۰۲۵ چندین به‌روزرسانی مهم در سیاست‌های تبلیغاتی خود اعمال کرده‌است، که برخی کسبوکارها را از تبلیغات در پلتفرم گوگل ادز منع یا محدود می‌کند. در ادامه، مهم‌ترین این تغییرات را بررسی می‌کنیم:
از می ۲۰۲۴ گوگل تبلیغات مرتبط با تولید یا توزیع محتوای جنسی جعلی را ممنوع کرده‌است. این شامل تبلیغ سایت‌ها یا اپلیکیشن‌هایی است، که ادعا می‌کنند می‌توانند چنین محتوایی را تولید کنند یا دستورالعمل‌هایی برای ساخت آن ارائه دهند. نقض این سیاست منجر به تعلیق فوری و دائمی حساب تبلیغ‌دهنده می‌شود.
از ۴ مارس ۲۰۲۵، گوگل یک سیاست جدید برای تبلیغات در حوزه دوست‌یابی معرفی کرده‌است. این سیاست ممنوعیت تبلیغات برای روابط با افراد زیر سن قانونی، ممنوعیت تبلیغات برای خدمات جنسی پولی، ممنوعیت تبلیغات با تصاویر یا متون گمراه‌کننده، محدودیت‌های اضافی برای سایت‌ها یا اپلیکیشن‌هایی که پیشنهادات جنسی دارند.
در ۱ ژوئیه ۲۰۲۴، گوگل اعلام کرد که فرایند افشای محتوای دستکاری‌شده دیجیتال در تبلیغات انتخاباتی را ساده‌تر می‌کند. تبلیغ‌دهندگان باید در تنظیمات کمپین خود یک کادر را علامت بزنند تا محتوای دستکاری‌شده یا جعلی را افشا کنند. این به‌روزرسانی در پاسخ به نگرانی‌ها درباره سوءاستفاده از هوش مصنوعی برای ایجاد محتوای جعلی است.
از ژوئن ۲۰۲۴، گوگل برای تبلیغ‌دهندگانی که می‌خواهند در تبلیغات خود به داروهای مسکن اوپیویدی یا مسکن افیونی اشاره کنند، گواهی‌نامه جدیدی را الزامی کرده‌است. این گواهی‌نامه فقط به بحث درباره سوءمصرف اوپیویدها مجاز است و تبلیغ یا فروش این مواد را ممنوع می‌کند. عدم رعایت این سیاست منجر به تعلیق حساب تبلیغ‌دهنده بدون هشدار قبلی می‌شود.
گزینه‌های تبلیغاتی دیگر برای کسبوکارهای ممنوعه یا نامناسب برای گوگل ادز
اگر کسب‌وکار شما به هر دلیلی نمی‌تواند از تبلیغات گوگل ادز استفاده کند، می‌توانید از گزینه‌های دیگری استفاده کنید:
پلتفرم بینگ ادز Bing Ads
تبلیغات تلگرام (کانال‌ها و ربات‌ها)
تبلیغات اینفلوئنسرها
بازاریابی محتوا (وبلاگ و ویدئو)
تبلیغات ایمیلی
بهینه‌سازی موتورهای جستجو
تبلیغات بنری در شبکه AdRoll
تبلیغات در انجمن‌ها و سایت‌های تخصصی
پیامک تبلیغاتی
سوالات متداول درباره کسب و کار های نامناسب برای گوگل ادز
آیا گوگل ادز برای همه نوع کسبوکارها مناسب است؟
خیر، گوگل ادز برای برخی کسبوکارها مناسب نیست؛ مخصوصا آن‌هایی که بازار هدف‌شان آنلاین نیست یا محصولات و خدماتشان به شکل محلی و حضوری ارائه می‌شود. همچنین قوانین گوگل اجازه تبلیغ به بعضی از کسبوکارها نمی‌دهد.
آیا می‌توانم برای خدمات محلی درخواست تاییدیه بدهم؟
بله امکان درخواست دادن برای خدمات محلی وجود دارد. اما در ایران این امکان تحریم است و درخواست شما رد خواهد شد.
چگونه بفهمم تبلیغ من با قوانین گوگل سازگار است؟
شما می‌توانید با مطالعه صفحه سیاست‌های گوگل در https://support.google.com/adspolicy پاسخ این سوال را پیدا کنید. راه دیگرش این است که تبلیغ خود را در گوگل ادز ایجاد کنید تا گوگل به صورت خودکار آن را بررسی کرده و اگر مشکلی هست به شما اعلام کرده و بگوید چه مواردی باید اصلاح شود.
آیا کسبوکارهایی که بودجه محدود برای تبلیغات دارند، می‌توانند از گوگل ادز استفاده کنند؟
اگر بودجه تبلیغاتی بسیار کم باشد، ممکن است گوگل ادز برای آن کسب‌وکار به‌صرفه نباشد، چون رقابت و هزینه کلیک‌ها ممکن است زیاد باشد و بازگشت سرمایه پایین بیاید.
آیا کسبوکارهایی که محصول یا خدمات غیرقانونی یا ممنوع تبلیغ عرضه می‌کنند، می‌توانند از گوگل ادز استفاده کنند؟
خیر، گوگل ادز قوانین سخت‌گیرانه‌ای درباره تبلیغات دارد و تبلیغات محصولات غیرقانونی یا ممنوع را قبول نمی‌کند.
آیا گوگل ادز مناسب کسبوکارهایی که مشتریان‌شان در مناطق جغرافیایی محدود و کوچک فعالیت می‌کنند، است؟
اگر کسب‌وکار بسیار محلی و محدود به یک منطقه کوچک است و تبلیغات آنلاین برای جذب مشتری در آن منطقه نتیجه نمی‌دهد، گوگل ادز گزینه مناسبی نیست.
