چمدان‌تان را بسته‌اید، میان‌وعده‌هایتان را آماده کرده‌اید، مقصد را در برنامه نقشه‌یابی علامت زده‌اید، لیست پخش موسیقی آماده و باک بنزین پر است. اما همین که سوار ماشین می‌شوید تا به دل جاده بزنید، ماشین روشن نمی‌شود.
این مشابه موقعیتی است، که نرخ تبدیل کمپین تبلیغاتی شما در گوگل ادز بالا نمی‌اید. نگران نباشید چون سفر باید ادامه پیدا کند! پس در این پست علاوه‌بر اینکه همه علت‌های پایین بودن نرخ تبدیل در گوگل ادز را برایتان روشن می‌کنیم، درباره راه‌حل رفع آنها هم صحبت می‌کنیم.
علت پایین بودن نرخ تبدیل در گوگل ادز
علت پایین بودن نرخ تبدیل در تبلیغات گوگل می‌تواند از خطاهای فنی گرفته تا اشتباهات استراتژیک متفاوت باشد. در اینجا ۱۰ علت پایین بودن کانورژن در گوگل ادز و روش‌های حل آنها آورده شده‌است:
۱. هنوز خیلی زود است: اگر به تازگی تبلیغات آنلاین را برای کسب‌وکار خود شروع کرده‌اید، مهم است که صبور باشید. پلتفرم‌های تبلیغاتی به گونه‌ای طراحی شده‌اند که تبلیغات شما را بر اساس شرایطی که انتخاب می‌کنید ارائه می‌دهند، و سپس، همانطور که کاربران با کمپین تعامل دارند، از آن داده‌ها برای شناسایی الگوها و بهینه‌سازی بیشتر استفاده می‌کنند. به عبارت دیگر، این سیستم به مقدار مشخصی داده نیاز دارد تا یاد بگیرد چگونه تبلیغ شما را به بهترین شکل ارائه دهد. زمان لازم برای رسیدن به این آستانه به عنوان دوره یادگیری الگوریتمی شناخته می‌شود و بر اساس تعداد دفعاتی که تبلیغ شما ارائه می‌شود متفاوت است.
اگر تبلیغات شما فورا تبدیل نمی‌شود، ممکن است گوگل همچنان در آن دوره یادگیری باشد. ممکن است لازم باشد به کمپین خود زمان بیشتری برای یادگیری اختصاص دهید، یا ممکن است لازم باشد بودجه خود را افزایش دهید یا داده‌های خود را گسترش دهید تا بتواند سریع‌تر به آن آستانه برسد.
مثال:
فرض کنید یک آنلاین شاپ افتتاح کرده و تصمیم گرفته‌اید برای جذب مشتری، یک کمپین تبلیغاتی در گوگل ادز راه‌اندازی کنید. هدف شما این است که افرادی را که به محصولات شما نیاز دارند، هدف قرار دهید. در ابتدا، وقتی تبلیغ شما نمایش داده می‌شود، گوگل ادز بر اساس تنظیماتی که شما وارد کرده‌اید، تبلیغ را به کاربران مختلفی نشان می‌دهد. اما ممکن است در روزهای اول، نتایج خیلی چشمگیر نباشد و تعداد کلیک‌ها کم باشد یا مشتریان زیادی از طریق این تبلیغ به آنلاین شاپ شما مراجعه نکنند. اینجاست که دوره یادگیری الگوریتمی وارد عمل می‌شود. الگوریتم گوگل ادز شروع به جمع‌آوری داده می‌کند: چه کسانی روی تبلیغ شما کلیک می‌کنند؟ آیا آنها بیشتر از مردان هستند یا زنان؟ در چه رده سنی قرار دارند؟ چه علایق دیگری دارند؟ چه کسانی تبلیغ شما را می‌بینند اما کلیک نمی‌کنند؟ چه زمانی از روز، تبلیغ شما بیشترین تعامل را دارد؟ چه نوع محتوایی در تبلیغ شما (عکس، ویدیو، متن) بهتر عمل می‌کند؟
پس از گذشت چند روز یا هفته و جمع‌آوری حجم کافی از این داده‌ها، الگوریتم گوگل ادز متوجه می‌شود که چه نوع کاربرانی احتمالا بیشتر به تبلیغ شما علاقه نشان می‌دهند و کدام ساعت‌ها برای نمایش تبلیغ شما موثرتر هستند. در نتیجه این یادگیری، اینستاگرام شروع به بهینه‌سازی نمایش تبلیغ شما می‌کند.
۲. توقعات شما خیلی زیاد است: آیا تبلیغات گوگل ادز شما اصلا تبدیل نمی‌شود یا به اندازه کافی تبدیل نمی‌شود؟ اگر نرخ تبدیل گوگل ادز شما صفر است، باید عیب‌یابی کنید. اما اگر نرخ تبدیل کمتری نسبت به آنچه انتظار داشتید دریافت می‌کنید، انتظارات خود را دوباره بررسی کنید. باید به میانگین نرخ تبدیل در صنعت خود نگاه کنید. برای مثال میانگین نرخ تبدیل در صنعت لوازم خانگی ۲.۲۱درصد است در حالی که برای پزشکان و جراحان ۱۳.۹۴درصد است.
مثال:
فرض کنید یک فروشگاه آنلاین لوازم آرایشی و بهداشتی دارید و به تازگی کمپین‌های گوگل ادز خود را راه‌اندازی کرده‌اید. هدف شما از این کمپین‌ها، افزایش فروش محصولاتتان است. تصور کنید بعد از یک هفته اجرای کمپین‌ها و صرف هزینه، می‌بینید که هیچ سفارشی (تبدیلی) ثبت نشده‌است. حالا فرض کنید بعد از یک ماه، کمپین‌های شما ۲۰۰ کلیک و ۳ سفارش را به همراه داشته‌اند. این یعنی نرخ تبدیل شما ۱.۵ درصد (۳/۲۰۰×۱۰۰) است. شما شاید فکر کنید این نرخ خیلی پایین است و کمپین‌هایتان خوب کار نمی‌کنند. در اینجا، باید انتظارات خود را دوباره بررسی کنید. به جای مقایسه با یک عدد ذهنی، باید به میانگین نرخ تبدیل در صنعت لوازم آرایشی و بهداشتی نگاه کنید. فرض کنید طبق تحقیقات، میانگین نرخ تبدیل در صنعت لوازم آرایشی و بهداشتی ۲.۵ درصد باشد. در این صورت، نرخ ۱.۵ درصد شما واقعا پایین‌تر از میانگین این صنعت است. این بدان معنی نیست که فاجعه‌ای رخ داده، بلکه نشان می‌دهد فضایی برای بهبود وجود دارد. اما اگر میانگین نرخ تبدیل در صنعت شما مثلاً ۱درصد بود، نرخ ۱.۵ درصد شما در واقع بالاتر از میانگین این صنعت خواهد بود. در این صورت، عملکرد کمپین شما کاملا قابل‌قبول است.
۳. ارزیابی نرخ تبدیل (Conversion Tracking) گوگل ادز درست تنظیم نشده‌است: اگر برای کمپین گوگل ادز خود نرخ تبدیل را صفر می‌بینید، این احتمال وجود دارد که ارزیابی تبدیل شما به درستی تنظیم نشده‌باشد. اگر قبلا تبدیل‌هایی را می‌بینید اما حالا دیگر نمی‌بینید، سابقه تغییرات خود را بررسی کنید تا ببینید آیا تغییراتی ایجاد کرده‌اید که می‌تواند باعث ایجاد مشکل شود. ابزارهایی مثل Google Analytics، Google Tag Manager یا پلتفرم‌های تحلیل رفتار کاربر (مانند Clarity) برای شناسایی مشکلات نرخ تبدیل به شما کمک می‌کنند.
مثال:
فرض کنید شما یک وب‌سایت رزرو آنلاین تورهای گردشگری دارید و اخیرا یک کمپین گوگل ادز راه‌اندازی کرده‌اید، با هدف اینکه کاربران پس از کلیک روی تبلیغ، وارد سایت شما شوند و تور رزرو کنند. شما انتظار دارید که گوگل ادز، تعداد رزروهای موفق را به عنوان تبدیل ردیابی کند. حالا فرض کنید شما کمپین را راه‌اندازی می‌کنید، بودجه صرف می‌شود، کلیک دریافت می‌کنید، اما در ستون تبدیل‌ها در گزارش‌های گوگل ادز، همیشه عدد صفر را مشاهده می‌کنید. حتی با اینکه مطمئن هستید چند نفر در این مدت تور رزرو کرده‌اند. این وضعیت نشان می‌دهد ارزیابی نرخ تبدیل در گوگل ادز به درستی تنظیم نشده‌است. در این حالت، باید بلافاصله به تنظیمات تبدیل در گوگل ادز مراجعه کرده و اطمینان حاصل کنید که مراحل نصب و پیکربندی کد ردیابی تبدیل به درستی انجام شده‌باشد.
فرض کنید کمپین شما برای چندین ماه به خوبی کار می‌کرد و شما به طور مرتب رزروهای موفق را به عنوان تبدیل در گوگل ادز مشاهده می‌کردید. اما ناگهان، در یک روز خاص، ستون تبدیل‌ها صفر می‌شود و این وضعیت ادامه پیدا می‌کند. در این حالت، باید فورا سابقه تغییرات در حساب گوگل ادز خود را بررسی کنید. این ابزار به شما نشان می‌دهد که چه کسی، چه زمانی و چه تغییراتی را در کمپین‌ها یا تنظیمات حساب شما ایجاد کرده‌است.
۴. مکان‌یابی (GPS) شما خاموش است: هنگامی که یک کمپین تبلیغاتی گوگل راه‌اندازی می‌کنید، از شما خواسته می‌شود که مکان‌یابی خود را فعال کنید. البته، مشاغل محلی باید فقط منطقه محلی خود را هدف قرار دهند و مشاغلی ممکن است بخواهند فقط شهرهای بزرگ را هدف قرار دهند . اما یکی از نکات ظریفی که می‌تواند بر نرخ تبدیل شما تاثیر بگذارد، تنظیمات مکان‌یابی است.
مثال:
فرض کنید شما یک فروشگاه آنلاین صنایع دستی دست‌ساز دارید که محصولات خود (مانند زیورآلات، سفال و تابلوهای نقاشی) را به سراسر کشور ارسال می‌کنید. شما تصمیم گرفته‌اید برای جذب مشتری بیشتر، یک کمپین گوگل ادز راه‌اندازی کنید. هنگام تنظیم کمپین، گوگل از شما می‌خواهد که مکان‌یابی (Location Targeting) خود را مشخص کنید. اینجاست که جزئیات می‌تواند بر نرخ تبدیل شما تاثیر بگذارد.
اگر شما یک کسب‌وکار محلی مانند یک آرایشگاه در شیراز هستید، منطقی است که فقط شهر شیراز یا حتی محله‌های اطراف خود را هدف قرار دهید. اما اگر شما یک فروشگاه آنلاین هستید که به کل کشور خدمات می‌دهد و به اشتباه فقط شهر کوچکی مانند یزد را هدف قرار دهید، چه اتفاقی می‌افتد؟ شما ترافیک (کلیک) بسیار کمی دریافت می‌کنید، زیرا فقط به تعداد محدودی از کاربران در آن منطقه خاص تبلیغ نشان داده می‌شود. حتی اگر نرخ تبدیل (درصد بازدیدکنندگان یزدی که خرید می‌کنند) بالا باشد، حجم کلی تبدیل‌ها پایین خواهد بود و کسب‌وکار شما رشد چندانی نخواهد کرد.
برعکس، فرض کنید برای فروشگاه صنایع دستی خود، به جای تمرکز، کل جهان را هدف قرار می‌دهید. در ابتدا ممکن است کلیک‌های زیادی دریافت کنید، اما بسیاری از این کلیک‌ها ممکن است از کشورهایی باشند که شما به آنها ارسال ندارید، یا کاربران آنها توانایی خرید ندارند یا حتی به زبان تبلیغ شما مسلط نیستند. این امر منجر به صرف بودجه بی‌مورد و نرخ تبدیل بسیار پایین می‌شود، زیرا بخش زیادی از ترافیک دریافتی، از مخاطبان نامرتبط است.
۵. این یک موقعیت فصلی است: اگر به تازگی در تبلیغات گوگل ادز شرکت کرده‌اید، ممکن است شناخت شما درباره تغییرات فصلی فعالیت مخاطبان و رونق کمپین‌های تبلیغاتی کم باشد. زمان‌های خاصی از روز، هفته، ماه یا سال وجود دارد که تبلیغات شما افزایش و کاهش در تبدیل‌ها را تجربه می‌کند. پس اگر زمان بیشتری به این کمپین بدهید، ممکن است نرخ تبدیل شما به حالت عادی بازگردد. اگر چنین است، به این الگوها توجه داشته باشید و مطمئن شوید که پیشنهادات یا برنامه تبلیغات خود را مطابق با آن تنظیم کنید.
مثال:
فرض کنید شما یک فروشگاه آنلاین گل و گیاه دارید، که در زمینه فروش و ارسال گل برای مناسبت‌های مختلف فعالیت می‌کند. شما به تازگی کمپین‌های گوگل ادز خود را راه‌اندازی کرده‌اید و انتظار دارید که فروش شما به طور پیوسته افزایش یابد. شما کمپین خود را در ابتدای اردیبهشت ماه (زمانی که در ایران فصل بهار و تقاضا برای گل زیاد است) راه‌اندازی می‌کنید. در ابتدا، نرخ تبدیل شما بسیار خوب است؛ مثلا، هر ۱۰۰ کلیک، ۵ سفارش به همراه دارد (نرخ تبدیل ۵%). شما از این نتیجه راضی هستید. اما با گذشت زمان و نزدیک شدن به فصل تابستان و گرمای هوا، متوجه می‌شوید که بدون هیچ تغییر عمده‌ای در کمپین‌هایتان، نرخ تبدیل شما به تدریج کاهش می‌یابد. به عنوان مثال، ممکن است نرخ تبدیل به ۲% یا حتی کمتر برسد. شما نگران می‌شوید و فکر می‌کنید کمپین‌هایتان دچار مشکل شده‌اند.
اگر شما در زمینه فروش گل و گیاه تازه‌کار باشید، ممکن است این کاهش نرخ تبدیل در تابستان شما را گیج کند. اما اگر تجربه کافی در این صنعت داشته باشید، می‌دانید که اوج تقاضا برای گل و گیاه معمولا در بهار به دلیل نوروز، روز مادر، روز معلم و همچنین مناسبت‌هایی مانند شب یلدا یا ولنتاین است.
۶. بودجه شما خیلی کم است: اگرچه گوگل ادز درباره دریافت کلیک با کمترین هزینه ممکن تبلیغ می‌کند، اما همچنان یک کانال بسیار رقابتی است و برای ادامه دادن به آن باید به اندازه کافی هزینه بدهید. اگر پیشنهادات شما خیلی کم باشد، ممکن است گوگل در ایجاد موقعیت‌هایی که به نفع کسب‌وکار شما است، مشکل داشته باشد. اگر پیشنهادات شما به اندازه کافی بالا باشد اما بودجه شما خیلی کم باشد، گوگل با تمام شدن بودجه، تبلیغات شما را نشان نمی‌دهد، یا قیمت پیشنهادی شما را کاهش می‌دهد تا بودجه شما بیشتر ادامه پیدا کند. کمپین‌های دارای این سناریو به‌عنوان «محدود شده بر اساس بودجه» ظاهر می‌شوند.
مثال:
فرض کنید شما یک فروشگاه آنلاین کتاب دارید و می‌خواهید کتاب‌های جدید خود را از طریق گوگل ادز تبلیغ کنید. هدف شما این است که مشتریان بیشتری را به وب‌سایت خود جذب کرده و فروش را افزایش دهید. شما کمپینی را برای کلمه کلیدی «خرید کتاب رمان جدید» راه‌اندازی می‌کنید و برای هر کلیک، پیشنهاد اولیه خود را ۵۰۰ تومان تعیین می‌کنید، با این تصور که می‌خواهید با کمترین هزینه ممکن کلیک بگیرید. درنتیجه با اینکه گوگل تلاش می‌کند کلیک را با کمترین هزینه ممکن برای شما فراهم کند، اما برای کلمه کلیدی «خرید کتاب رمان جدید»، رقابت زیادی بین فروشگاه‌های آنلاین کتاب وجود دارد. بسیاری از رقبای شما ممکن است پیشنهادهایی معادل ۲۰۰۰ تا ۵۰۰۰ تومان یا حتی بیشتر برای هر کلیک داشته‌باشند.
در این حالت، پیشنهاد ۵۰۰ تومانی شما خیلی پایین است. گوگل تبلیغ شما را در جایگاه‌های پایین‌تر یا حتی اصلا نشان نمی‌دهد، زیرا پیشنهاد شما به اندازه‌ای بالا نیست که بتواند با رقبا برابری کند و موقعیت‌های ارزشمند را برای کسب‌وکار شما (نمایش در نتایج اولیه جستجو) ایجاد کند. در نتیجه، شما ترافیک بسیار کمی دریافت خواهید کرد و کمپین شما عملا بی‌اثر خواهد بود.
ازطرفی فرض کنید شما این بار هوشمندانه‌تر عمل کرده‌اید و برای کلمه کلیدی «خرید کتاب رمان جدید»، پیشنهاد خود را به ۳۰۰۰ تومان افزایش داده‌اید، که برای رقابت کافی است. اما بودجه روزانه کمپین خود را فقط ۵۰,۰۰۰ تومان تعیین کرده‌اید. در نتیجه گوگل تبلیغ شما را در جایگاه‌های خوبی نشان می‌دهد و شما شروع به دریافت کلیک می‌کنید. این بدان معناست که بودجه شما در ساعات اولیه روز (مثلا تا ظهر) به پایان می‌رسد. پس از آن، تبلیغات شما دیگر در گوگل نمایش داده نمی‌شود. در گزارش گوگل ادز، کمپین شما به‌عنوان «محدود شده بر اساس بودجه مشخص می‌شود.
همچنین، گوگل ممکن است برای اینکه بودجه شما تا پایان روز بیشتر ادامه پیدا کند، به طور خودکار پیشنهاد شما را برای برخی موقعیت‌ها کاهش دهد. این کار باعث می‌شود تبلیغ شما در جایگاه‌های پایین‌تری ظاهر شود یا کمتر نمایش داده شود، در نتیجه کارایی و نرخ تبدیل کمپین شما کاهش می‌یابد.
۷. صفحات لندینگ شما بهینه نشده‌است: بهینه‌سازی نرخ تبدیل انواع استراتژی‌ها را در بر می‌گیرد، اما در ابتدا لازم است یک صفحه فرود یا لندینگ بهینه داشته‌باشید، که تجربه کاربری خوبی ارائه دهد. پس اگر صفحه لندینگ شما به راحتی بالا نیاید، برای پیشنهاد و مخاطبی که شما هدف آن هستید منحصربه‌فرد نباشد، یک تیتر قدرتمند و طراحی تمیز با تصاویر با کیفیت بالا نداشته‌باشد، نرخ تبدیل شما پایین خواهد ماند، چون تجربه کاربری خوبی ندارد. تا زمانی که این موارد ضروری را در اختیار نداشته‌باشید، نمی‌توانید انتظار داشته باشید که یک نرخ پایه ثابت از تبدیل‌ها را به دست آورید. در این مورد می‌توانید از ابزارهایی مثل Google Optimize یا Hotjar برای تحلیل رفتار کاربران استفاده کنید.
مثال:
فرض کنید شما یک کلاس آنلاین آموزش گیتار راه‌اندازی کرده‌اید و برای جذب هنرجو، کمپین‌های گوگل ادز را هدف قرار داده‌اید. هدف شما این است که کاربران پس از کلیک روی تبلیغ، وارد صفحه فرود (لندینگ پیج) شما شوند و برای دوره ثبت‌نام کنند. شما با دقت کلمات کلیدی «آموزش گیتار آنلاین»، «کلاس گیتار مبتدی» و «نکات گیتار پیشرفته» را هدف قرار داده‌اید. تبلیغات شما جذاب هستند و کلیک هم می‌خورند، اما وقتی به گزارش‌های گوگل ادز نگاه می‌کنید، می‌بینید که نرخ تبدیل یعنی تعداد ثبت‌نام‌ها بسیار پایین است؛ مثلا، از هر ۱۰۰ کلیک، فقط ۱ یا ۲ نفر ثبت‌نام می‌کنند. احتمالا مشکل از صفحه فرود شماست که بهینه نیست: مثلا وقتی کاربر روی تبلیغ شما کلیک می‌کند، صفحه فرود شما ۵-۱۰ ثانیه طول می‌کشد تا کامل بارگذاری شود. یا وقتی کاربر وارد صفحه می‌شود، با یک صفحه شلوغ روبرو می‌شود که در آن انواع دوره‌ها (از مبتدی تا پیشرفته، تئوری موسیقی، تاریخچه گیتار و…) با جزئیات زیاد فهرست شده‌اند. همچنین نبود تیتر جذاب و قدرتمند یا تصاویر و ویدیوهای باکیفیت، می‌تواند مخاطب را دلزده کرده و نرخ تبدیل را کاهش دهد.
۸. نسخه تبلیغاتی شما نیاز به کار دارد: شما باید نسخه تبلیغاتی خود را تست کنید. تست A/B یا تست تقسیم یک روش آزمایشی است، که در آن دو یا چند نسخه از یک صفحه وب، تبلیغ، ایمیل یا هر محتوای بازاریابی دیگر را با هم مقایسه می‌کنید، تا ببینید کدام نسخه عملکرد بهتری دارد. در این روش شما دو نسخه مثلا نسخه A و نسخه B از یک عنصر (مثل تیتر لندینگ پیج یا متن تبلیغ) ایجاد می‌کنید. سپس، ترافیک ورودی را به طور مساوی یا با یک نسبت مشخص بین این دو نسخه تقسیم می‌کنید. با ردیابی معیارهایی مانند نرخ تبدیل، نرخ کلیک، یا زمان ماندگاری در صفحه، می‌توانید تعیین کنید کدام نسخه منجر به نتایج بهتری می‌شود. این تست را برای مورد قبلی هم می‌توانید انجام دهید.
درضمن شاید نرخ کلیک شما بالا باشد، اما مخاطبان بسیار گسترده‌ای را جذب می‌کنید که نرخ تبدیل شما را کاهش می‌دهند. اگر اینطور است، سعی کنید کلیک‌کنندگان خود را با نسخه تبلیغاتی خاص‌تری که شامل قیمت یا معیارهای دیگر است، فیلتر کنید. اما اگر به اندازه کافی کلیک دریافت نمی‌کنید، نسخه تبلیغاتی شما ممکن است حاوی کلمات کلیدی مورد نظر نباشد.
مثال:
فرض کنید شما یک فروشگاه آنلاین عینک آفتابی لوکس و برند دارید، که عینک‌هایی با قیمت‌های بالا مثلا از ۵ میلیون تومان به بالا به فروش می‌رسانید. شما کمپین‌های گوگل ادز را راه‌اندازی کرده‌اید و با دو سناریوی متفاوت روبرو هستید که نیاز به بهینه‌سازی دارند. سناریوی اول این است: نرخ کلیک بالا، اما نرخ تبدیل پایین (مخاطب گسترده). شما برای کلمه کلیدی «خرید عینک آفتابی» کمپین ایجاد کرده‌اید. تبلیغ شما جذاب است و تیتر آن «جدیدترین مدل‌های عینک آفتابی» است. وقتی به گزارش‌های گوگل ادز نگاه می‌کنید، می‌بینید که نرخ کلیک بسیار بالا است و مثلا ۱۰%، اما نرخ تبدیل (تعداد فروش نسبت به تعداد کلیک بسیار پایین است (مثلا ۰.۵%).
شما در حال جذب تعداد زیادی کاربر هستید که به دنبال «عینک آفتابی» هستند، اما این کلمه کلیدی بسیار گسترده است. بسیاری از این افراد ممکن است به دنبال عینک‌های ارزان‌قیمت، عینک‌های کپی، یا حتی اطلاعات عمومی درباره عینک آفتابی باشند و نه عینک‌های لوکس و گران‌قیمت شما. در واقع، شما دارید مخاطبان گسترده‌ای را جذب می‌کنید، که بخش زیادی از آنها مشتریان ایده‌آل شما نیستند.
راه حل این مشکل فیلتر کردن کلیک‌کنندگان با تبلیغاتی خاص‌تر است. پس به‌جای «جدیدترین مدل‌های عینک آفتابی»، تیتر تبلیغ را به «عینک آفتابی لوکس | برندهای برتر | شروع قیمت از ۵ میلیون تومان» تغییر دهید. یا از کلماتی مانند دست‌ساز، طراحی انحصاری یا کلکسیونی. استفاده کنید.
حالا فرض کنید برای کلمه کلیدی «عینک آفتابی ریبن اصل» کمپین ایجاد کرده‌اید. این کلمه کلیدی بسیار مرتبط است، اما می‌بینید که به اندازه کافی کلیک دریافت نمی‌کنید. متن یا محتوای تبلیغ شما ممکن است حاوی کلمات کلیدی موردنظر کاربر نباشد، یا به‌درستی به هدف جستجوی او پاسخ ندهد. شاید تیتر تبلیغ شما عمومی باشد، مثلا «بهترین عینک‌های آفتابی». راه‌حل این مشکل گنجاندن کلمات کلیدی در متن تبلیغ و هم‌راستا شدن با هدف کاربر است.
۹. کلمه کلیدی نادرست را هدف قرار داده‌اید: حتی اگر تبلیغات و صفحات فرود با کلمات کلیدی مورد نظر شما مرتبط باشد، ممکن است در کلمات کلیدی واقعی که برای تبلیغات خود انتخاب کرده‌اید اشتباه کنید. برای مثال مطمئن شوید که از کلمات کلیدی با هدف تجاری و معاملاتی استفاده می‌کنید. این کلمات کلیدی شامل مواردی مانند «خرید»، «ارزان»، «مقایسه» و … خواهد بود. برای رفع این مشکل می‌توانید از بزارهایی مثل SEMrush یا Ahrefs برای تحلیل کلمات کلیدی رقبا استفاده کنید.
مثال:
فرض کنید شما یک وب‌سایت آموزش آنلاین برنامه‌نویسی پایتون دارید و هدف شما جذب دانشجو برای دوره‌های پولی خود است. شما کمپین‌های گوگل ادز راه‌اندازی کرده‌اید، اما با اینکه تبلیغات و صفحات فرودتان خوب به نظر می‌رسند، نرخ تبدیل (ثبت‌نام در دوره‌های پولی) بسیار پایین است. ممکن است مشکل از کلمات کلیدی واقعی باشد که شما انتخاب کرده‌اید. فرض کنید لیست کلمات کلیدی شما بیشتر شامل؛ «آموزش رایگان پایتون»، «کتاب آموزش پایتون»، «نصب پایتون»، «مثال‌های کد پایتون» و … باشد. این کلمات کلیدی عمدتا توسط افرادی جستجو می‌شوند که در مراحل اولیه یادگیری هستند و به دنبال اطلاعات پایه، منابع رایگان یا حل مشکلات کوچک هستند یا هنوز به مرحله‌ای نرسیده‌اند که بخواهند برای یک دوره آموزشی پولی هزینه کنند و نیت آنها آگاهی یا یادگیری است نه خرید. پس ترافیک ورودی به سایت شما از افرادی است که احتمالا هرگز در دوره پولی شما ثبت‌نام نخواهند کرد. برای بهبود نرخ تبدیل، شما باید کلمات کلیدی را هدف قرار دهید که نشان‌دهنده نیت خرید یا اقدام تجاری هستند. خرید دوره پایتون، دوره جامع پایتون و ثبت‌نام کلاس پایتون، مقایسه دوره‌های آموزش پایتون، بهترین دوره آنلاین پایتون، قیمت کلاس پایتون و کلاس پایتون غیرحضوری؛ چند نمونه از کلمه کلیدی مناسب است.
۱۰. به اندازه کافی برندتان را معرفی نکرده‌اید: ممکن است علت پایین بودن نرخ تبدیل در گوگل ادز این موضوع باشد که به اندازه کافی برندتان را معرفی نکرده‌اید. حتی با وجود اینکه قصد خرید کاربران در موتورهای جستجو بالاترین میزان ممکن است، اگر کاربر قبلا هرگز نام تجارت شما را نشنیده باشد، احتمالا روی تبلیغ شما کلیک نمی‌کند. و اگر در کنار تبلیغ برندی که قبلا درباره آن شنیده‌اند ظاهر شود، قطعا روی تبلیغ شما کلیک نمی‌کنند. به همین دلیل مهم است که یک استراتژی بازاریابی گسترده داشته‌باشید، تا بتوانید مخاطبان خود را در معرض نام تجاری خود قرار دهید. این بدان معناست که علاوه بر موتورهای جستجو، باید تبلیغات را در رسانه‌های اجتماعی و در سراسر شبکه نمایش گوگل ادز هم اجرا کنید و این علاوه بر سایر استراتژی‌های بازاریابی مانند ایمیل و سئو است.
مثال:
فرض کنید شما یک کسب‌وکار جدید فروش قهوه تخصصی و لوازم قهوه‌ساز دارید به نام طعم ناب. محصولات شما کیفیت بالایی دارند و از دانه‌های قهوه کمیاب استفاده می‌کنید. حالا تصمیم گرفته‌اید برای فروش آنلاین، یک کمپین گوگل ادز راه‌اندازی کنید و کلمات کلیدی با نیت خرید مانند «خرید قهوه اسپرسو» یا «بهترین دستگاه اسپرسوساز خانگی» را هدف قرار داده‌اید. تبلیغ شما برای این کلمات کلیدی در نتایج جستجو ظاهر می‌شود و حتی ممکن است رتبه خوبی هم داشته‌باشد. اما وقتی به گزارش‌های گوگل ادز نگاه می‌کنید، می‌بینید که نرخ کلیک پایین است و در نهایت، نرخ تبدیل بسیار ناامید کننده است.
هنگامیکه یک کاربر عبارت «خرید قهوه اسپرسو» را جستجو می‌کند، نیت خرید بالایی دارد. اما تصور کنید نتایج جستجو به این شکل ظاهر می‌شوند: دیجی‌کالا، خوش کالا، کافی استور، طعم ناب. کاربران احتمالا با دیجی‌کالا و خوش کالا یا برندهای مشابه در ایران آشنا هستند. آنها ممکن است قبلا از این سایت‌ها خرید کرده باشند، تبلیغاتشان را در تلویزیون یا اینستاگرام دیده باشند، یا حداقل نامشان را شنیده باشند. این آشنایی اولیه، اعتماد ایجاد می‌کند. در مقابل، طعم ناب برای آنها یک نام کاملا جدید و ناشناخته است. حتی اگر تبلیغ شما وعده‌های خوبی بدهد، کاربر به طور ناخودآگاه بیشتر تمایل دارد روی تبلیغ برندی کلیک کند که برایش آشنا و قابل اعتمادتر است. حتی اگر محصول شما بهتر هم باشد، احتمال کلیک روی تبلیغ دیجی‌کالا یا خوش کالا بیشتر است، زیرا این نام‌ها برای کاربر آشنا هستند.
نرخ تبدیل خوب در تبلیغات گوگل چقدر است؟
نرخ تبدیل گوگل ادز نشان‌دهنده تعداد کاربرانی است که روی تبلیغات شما کلیک می‌کنند و سپس اقدام دلخواه شما را انجام می‌دهند، اقدامی مانند سفارش محصولات یا خدمات. چه بخواهید محصولی را بفروشید، چه مخاطب را در خبرنامه سایتتان ثبت‌نام کنید، یا از کاربر بخواهید اطلاعات تماس خود را به اشتراک بگذارد، نرخ تبدیل گوگل ادز میزان موفقیت کمپین‌های تبلیغاتی را برای کسب‌وکار شما ارزیابی می‌کند.
اما نرخ تبدیل گوگل ادز با نرخ تبدیل معمول شما کمی متفاوت است، زیرا شما فقط از طریق تلاش‌های ارگانیک خود ترافیک ایجاد نمی‌کنید، بلکه برای آن کلیک‌ها هزینه می‌کنید. بنابراین با در نظر گرفتن این موضوع، نرخ تبدیل گوگل ادز خوب چقدر است؟
تعریف شما از نرخ تبدیل گوگل ادز خوب بسته به صنعتی که در آن فعالیت می‌کنید، متفاوت خواهد بود. بنابراین، به عنوان مثال، اگر برای یک شرکت بازسازی ساختمان تبلیغات انجام می‌دهید، حداقل نرخ تبدیل ۵.۴ درصد را می‌خواهید، حتی اگر ۵.۴ درصد به طور کلی کمتر از میانگین ۶.۶ درصد باشد. اگر نرخ تبدیل شما پایین‌تر از معیارهای صنعت است، وقت آن رسیده که نگاهی دقیق‌تر بیندازید. با کشف اینکه چرا نرخ تبدیل گوگل ادز پایین است و انجام تغییرات لازم، می‌توانید نرخ تبدیل و عملکرد کلی کمپین خود را بهبود بخشید.
میانگین نرخ تبدیل گوگل ادز در صنایع مختلف
در جدول زیر نرخ تبدیل گوگل ادز در صنایع مختلف طبق داده‌های سال ۲۰۲۵، بررسی می‌شود. برای بررسی میانگین نرخ تبدیل مشاغل دیگر، می‌توانید از منابع معتبری مانند WordStream یا Google Ads Benchmark Report کمک بگیرید.
| عنوان صنعت | درصد نرخ تبدیل تبلیغات گوگل ادز |
| آموزش | ۳.۳۹ |
| بهداشت و سلامت | ۳.۳۶ |
| امور مالی و بیمه | ۵.۱۰ |
| تکنولوژی | ۲.۹۲ |
| سفر و گردشگری | ۳.۵۵ |
| تجارت الکترونیک | ۲.۸۱ |
| خدمات حقوقی | ۶.۹۸ |
| املاک و مستغلات | ۲.۴۷ |
| کالاهای خانگی | ۲.۷۰ |
سوالات متداول درباره علت کاهش نرخ تبدیل در گوگل ادز
دلیل پایین بودن نرخ تبدیل در گوگل ادز چیست؟
دلیل اصلی پایین بودن نرخ تبدیل در گوگل ادز می‌تواند عدم هماهنگی بین هدف کاربر، پیام تبلیغ و تجربه کاربری لندینگ پیج باشد. مشکلات رایج شامل؛ انتخاب کلمات کلیدی نامناسب، تبلیغات گنگ یا نامربوط، لندینگ کند یا غیرجذاب، و همچنین عدم آگاهی مخاطب از برند شما است.
چگونه نرخ تبدیل را سریع‌تر بهبود دهیم؟
برای بهبود سریع‌تر نرخ تبدیل، بر بهینه‌سازی صفحه فرود، سرعت بارگذاری و تبلیغات مرتبط و جذاب برای فیلتر کردن مخاطب تمرکز کنید. دائم با تست A/B نسخه‌های مختلف را آزمایش کنید، تا بهترین‌ها را شناسایی کنید. این‌ها پایه‌های اصلی برای افزایش سریع نرخ تبدیل هستند.
آیا بودجه کم همیشه مشکل اصلی است؟
خیر، بودجه کم همیشه مشکل اصلی نیست. گاهی‌اوقات، حتی با بودجه بالا هم ممکن است نرخ تبدیل پایینی داشته‌باشید. بودجه کم یک محدودیت است، که می‌تواند نمایش تبلیغات شما را کم کند یا باعث شود نتوانید با رقبا رقابت کنید. در واقع، بودجه کم زمانی یک مشکل اساسی است که سایر عوامل بهینه باشند، اما شما به خاطر کمبود بودجه نتوانید به تمام پتانسیل خود برسید. در غیر این صورت، قبل از افزایش بودجه، بهتر است مطمئن شوید که سایر جنبه‌های کمپین شما بهینه هستند.
