نرخ تبدیل (Conversion Rate) در گوگل ادز به معنی افزایش کلیک افرادی است که بعد از کلیک بر روی تبلیغات به طور مؤثر اقدام مورد نظر شما را اعم از خرید، ثبت‌نام، دانلود و … را به طور کامل انجام می‌دهند. راه‌های افزایش نرخ تبدیل شامل بهبود کیفیت تبلیغ، بهینه سازی صفحه فرود… است. نرخ تبدیل یکی از فاکتورهای مهم و اساسی برای کسب و کارهای آنلاین است که افزایش آن منجر به تحقق اهداف مالی یک بیزینس می‌گردد. هر چقدر که نرخ تبدیل افزایش یابد، درآمد وب‌سایت بیشتر می‌شود. اگر سایت در بهترین حالت خود باشد، باز می‌توان نرخ تبدیل را بهینه کرد و هرروز بیشتر از دیروز پیشرفت کرد. در این مقاله با راه‌های افزایش نرخ تبدیل در گوگل ادز بیشتر آشنا می‌شویم.
راه‌های افزایش نرخ کانورژن در گوگل ادز
تبلیغات در گوگل ادز می‌تواند برای کسب و کارها به‌مانند بیلبوردهای بین جاده‌ای در فضای آنلاین عمل کند و برای وب‌سایت ورودی و کلیک بیشتری ایجاد کند. نرخ کانورژن (Conversion Rate) با کمک راه‌های مختلفی بهینه شده و کلیک‌های بیشتری را از سمت کاربران فراهم می‌سازد. ۷۰% تبلیغات گوگل ادز به دلیل انتخاب نادرست کلمات کلیدی، بازدهی پایینی را تجربه می‌کنند، بنابراین یک اصل مهم در افزایش نرخ کانورژن، انتخاب صحیح کلمات کلیدی است. در ادامه بیشتر راه‌های افزایش نرخ تبدیل را معرفی می‌کنیم.
بهینه‌سازی صفحه فرود (Landing Page) برای جذب بیشتر کاربران
صفحات فرود (Landing Pages) نقش پررنگی در افزایش نرخ تبدیل گوگل ادز بازی می‌کنند. بهینه‌سازی صفحات فرود با متن‌های مناسب، طراحی جذاب و مرتبط و فرم‌های کاربرپسند با فیلدهای کوتاه تجربه مخاطبان را بهبود می‌بخشد. صفحه فرود هدفمند، تجربه‌ای متمرکز و مرتبط با تبلیغ ارائه می‌دهد. کاربر باید بتواند به‌راحتی به صفحه مورد نظر منتقل شود و اقدام لازم را انجام دهد.
این صفحات بهتر است با پیام تبلیغ از لحاظ طراحی بصری هماهنگ باشند و اطلاعات مهم و ضروری را واضح و مختصر در اختیار کاربران قرار دهند. شما می‌توانید با بهینه‌سازی عناوین، توضیحات، و دکمه‌های فراخوان (Call-to-Action) در صفحات فرود به بازگشت سرمایه (ROI) کمپین‌های تبلیغاتی خود کمک نمایید.
استفاده از فرم های کوتاه و کاربر پسند
اگر هدف وب‌سایت، پر کردن فرم توسط کاربران است از فرم‌هایی با فیلدهای کوتاه و ضروری استفاده نمایید. معمولاً کاربر از پر کردن فیلدهای زیاد خسته می‌شوند و روند انجام را نصفه رها می‌کنند. نکات طراحی فرم ایده‌آل را در ادامه بیان کردیم.
استفاده از فیلدهای کم و ضروری: تکمیل فرم‌هایی با فیلدهای کم و کوتاه که کار را برای کاربران راحت‌تر می‌کند.
طراحی واکنش‌گرا Responsive Design: شما باید از اجرای درست فرم‌ها در دستگاه‌های مختلف اطمینان حاصل کنید. پیام تأیید در انتهای تکمیل فرم: پس از تکمیل فرم و در انتهای آن، پیام تأییدی به کاربران نمایش دهید تا اعتماد کاربران را جلب نمایید.
استفاده از کلیدواژه‌های مرتبط و هدفمند در کمپین‌ها
کلیدواژه‌های مرتبط و هدفمند در گوگل ادز در واقع انتخاب کلمات و عبارتی است که با هدف تبلیغات و نیاز کاربران هدف هماهنگ باشد. انتخاب کلماتی که با سرچ مخاطب هم راستا است، احتمال نشان دادن تبلیغات گوگل ادز را به مخاطب هدف افزایش می‌دهد. این عمل در نتیجه برای کسب و کار شما کلیک‌های بیشتر و ارزشمند در جهت افزایش نرخ تبدیل فراهم می‌کند.
کلماتی که سرچ بالا و رقابت پایینی دارند، می‌توانند نرخ تبدیل را افزایش دهند. از ابزاری مانند Google Keyword Planner برای تحقیق کلمات کلیدی بهره بگیرید. فراموش نکنید که کلمات انتخابی باید با هدف کسب و کارتان همخوانی داشته باشند. در انتخاب کلمات کلیدی چند استراتژی زیر را اعمال کنید.
- استفاده از کلمات کلیدی بلند: کلمات کلیدی با طول بیشتر، رقابت کمتری دارند و در جذب کاربران هدفمند به شما کمک می‌کنند.
- کلمات کلیدی منفی Negative Keywords: این کلمات، تبلیغات را به افرادی که به خدمات و محصولات شما علاقمند هستند، نشان می‌دهد.
تجزیه‌وتحلیل داده‌ها: داده‌های تاریخی کمپین‌های تبلیغاتی خود را بررسی کنید و از کلماتی که نرخ تبدیل بیشتری داشته‌اند، استفاده نمایید.
انواع کلمات کلیدی در گوگل ادز
در این بخش با انواع کلمات کلیدی و کاربرد متفاوت آن‌ها در گوگل ادز آشنا می‌شوید.
- کلمات Phrase Match: این کلمات دقیق، تبلیغات شما را در سرچ عبارت مشخصی نمایش می‌دهند.
- کلمات Broad Match: این نوع کلمات، تبلیغات شما را در طیف وسیعی از جستجوها نشان می‌دهند.
کلمات Exact Match: این کلمات در جستجوی عباراتی کاملا مطابق با کلمه و عبارت مشخص نمایش داده می‌شوند.
بهبود کیفیت تبلیغات (Ad Quality) و تاثیرگذاری بیشتر روی مخاطب
بهبود کیفیت تبلیغات با افزایش تاثیرگذاری بر مخاطبان به افزایش نرخ تبدیل کمک می‌کند. در این زمینه می‌توان به فاکتور زیر توجه نمود.
امتیاز کیفیت (Quality Score)
یکی از بخش‌های مهم در گوگل ادز، امتیاز و کیفیت Quality Score است. گوگل براساس پارامترهایی نظیر نرخ کلیک، مرتبط بودن تبلیغ با جستجو و تجربه کاربر روی صفحه فرود امتیازی را از یک تا ۱۰ نسبت به رقبا برای آگهی شما لحاظ می‌کند. این امتیاز نشان می‌دهد که تبلیغ در نتایج گوگل نمایش داده می‌شود یا نه.
تست A/B برای تبلیغات و صفحات فرود جهت شناسایی بهترین عملکرد
تست A/B در قالب یک عملکرد امتحانی به شما کمک می‌کند که بهترین تبلیغ و صفحه فرود را برای دستیابی به نتایج عالی تجربه کنید. در این روش دو طرح از تبلیغ اجرا می‌شود. مقایسه بین چند نسخه از آگهی‌های مختلف منجر به بازدهی بالاتر و افزایش نرخ کانورژن می‌گردد. ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس در زمینه جمع‌آوری اطلاعات و داده‌های چندین طرح کاربرد دارند.
این تست با ارزیابی، عناوین، تصویر، متن تبلیغ و طراحی، عنوان، پیغام، دکمه اقدام صفحات فرود قادر است درک شما را از عملکرد مخاطبین افزایش دهد.
هدفگذاری دقیق مخاطبان با استفاده از تنظیمات پیشرفته گوگل ادز
هدفگذاری دقیق مخاطبان در مرحله اولیه ایجاد کمپین تبلیغاتی در گوگل ادز به این معنی است که آگهی شما دقیقا به چه افرادی نشان داده شود. برای نمونه اگر هدف از کمپین، فروش کفش زنانه بین رنج سن ۲۵ تا ۴۰ سال است، هدف می‌تواند زنان خانه‌دار باشد.
تنظیمات پیشرفته گوگل ادز برای سفارشی‌سازی جامعه هدف مخاطبان تبلیغ براساس،
- کلمات کلیدی
- جمعیت‌شناسی
- علایق
- رفتار کاربران انجام می‌شود.
که نتیجه آن نمایش تبلیغ به افراد مورد نظر و افزایش نرخ تبدیل است.
بهینه‌سازی موقعیت جغرافیایی (Geo-Targeting)
یکی از روش‌های افزایش نرخ تبدیل در گوگل ادز، نمایش تبلیغات به مخاطبانی در مناطق جغرافیایی خاص است. این ویژگی برای کسب و کارهایی که خدمات و محصولات خود را در مناطق خاصی به مشتریان ارائه می‌دهند، کاربردی است. روش هدفگذاری جغرافیایی در افزایش نرخ کانورژن مؤثر است. با انجام این استراتژی می‌توان از اتلاف بودجه تبلیغاتی جلوگیری کرد و تبلیغ را به جامعه هدف مورد نظر نمایش داد. تنظیم صحیح Geo-Targeting در نهایت نرخ تبدیل را برای شما افزایش می‌دهد.
کاهش نرخ پرش (Bounce Rate) با بهبود تجربه کاربری (UX)
کاهش نرخ پرش (Bounce Rate) در واقع به زمانی اطلاق می‌گردد که مخاطب در کمترین زمان از سایت خارج شده و جواب خود را سریعا از محتوای وب‌سایت دریافت نکرده است. برای بهبود این وضعیت، بهینه‌سازی تجربه کاربری (UX) با ارائه محتوا جذاب، افزایش سرعت سایت، بهینه سازی رابط کاربری و افزایش اعتماد کاربر محقق می‌شود.
نرخ پرش با تولید محتوایی که جواب کاربر را در ۱۰۰ کلمه اول بدهد، کاهش می‌یابد. مخاطبان زمانی که وارد سایت می‌شوند اگر با کندی سرعت بارگذاری روبه‌رو شوند، ممکن است فورا از سایت خارج شوند. بنابراین بهینه‌سازی سرعت بارگذاری به کاهش نرخ پرش کمک می‌کند.
کمپین‌های ریتارگیتنگ
یکی از بهترین روش‌های افزایش نرخ تبدیل در گوگل ادز، اجرای کمپین‌های ریتارگتینگ است. شما باید به طور دقیق دلایل خروج کاربران از سایت را بدون انجام اقدامات مورد نظرتان، بررسی کنید و مشکلات احتمالی را رفع نمایید. این افراد را می‌توان مجدد با کمپین‌های ریتارگیتنگ مورد هدف قرار داد.
استفاده از CTA (دعوت به اقدام) مؤثر در تبلیغات و صفحات فرود
فراخوان به اقدام (Call to Action) یا همان CTA مؤثر در راستای هدایت کاربر به صفحات فرود برای انجام درخواست مورد نظر اعمال می‌شود. زمانی که CTA به شکلی واضح، خلاقانه، جذاب و قابل فهم ایجاد گردند، مخاطب را به سرعت دعوت به اقدام می‌کنند. این روند تعامل کاربران را افزایش و بازدهی کانورژن را بیشتر می‌نماید.
تنظیمات Conversion در گوگل ادز
ایجاد کمپین تبلیغاتی با روش اصولی در گوگل ادز با افزایش ترافیک سایت و نرخ تبدیل همراه است. برای این که مطمئن شوید که پولتان را در مسیر درستی خرج کرده‌اید باید نرخ بازگشت سرمایه را بررسی و آنالیز کنید. تنظیمات Conversion به معنای ردیابی کلیه اقدامات مخاطبان پس از کلیک بر روی تبلیغ گوگل ادز است. این تنظیمات با ارائه آمار دقیق به بهبود استراتژی‌های بعدی کمپین کمک می‌نماید. Conversion Action در واقع اهداف اولیه شما را در کمپین تبلیغاتی گوگل ادز نشان می‌دهد. این هدف می‌تواند خرید یک عدد گوشی سامسونگ باشد. در مقابل Conversion Tracking مانند یک سیستم ارزیابی و ردیابی اطلاعات است که هر بار کاربر از سایت خرید می‌کند، داده‌ها را ثبت و در اختیار شما قرار می‌دهد. برای تنظیم Conversion Tracking ابتدا باید Conversion Action را به درستی تنظیم و تعریف کرده باشید.
نحوه تعریف و راه‌اندازی اهداف تبدیل (Conversion Goals) در گوگل ادز
ردیابی Conversion یکی از عوامل کلیدی موفقیت تبلیغات در گوگل ادز به شمار می‌آید. به این منظور شما باید در راستای کسب و کارتان اهداف تبدیل را در گوگل ادز تعریف کنید. این اهداف می‌تواند، خرید محصول، تماس تلفنی و پر کردن فرم… باشد. در ادامه با انجام این فرایند آشنا می‌شوید.
- وارد حساب کاربری خود در گوگل ادز شوید.
- به بخش ابزارها (Tools & Settings) وارد شوید.
- گزینه Measurement (اندازه‌گیری) را انتخاب نمایید.
- در ادامه، گزینه Conversions را انتخاب کنید.
- روی علامت + کلیک و اهدافتان را تعریف کنید.
- در ادامه می‌توان نوع و زمان ردیابی را تعیین کرده و در نهایت تنظیمات جدید را ذخیره نمایید.
استفاده از گوگل تگ منیجر (Google Tag Manager) برای ردیابی تبدیل‌ها
گوگل تگ منیجر به‌عنوان یک ابزار رایگان در بستر گوگل شناخته می‌شود که برای ردیابی تبدیل‌ها به کار می‌رود. در این ابزار قدرتمند بدون نیاز به صرف هزینه اضافی برای برنامه‌نویسی، می‌توان تگ‌های مختلفی را در وب‌سایت قرار داده و رفتار کاربران و همچنین عملکرد کمپین را زیر نظر گرفت. این بخش از سه قسمت تگ‌ها (Tags)، متغیرها (Variable) و محرک‌ها (Triggers) تشکیل شده است.
- تگ‌ها همان کدهای ردیابی جاوا اسکریپتی هستند که در سایت قرار می‌گیرند.
- محرک‌ها شروطی هستند که در اجرای تگ‌ها تعیین می‌کنیم و به تگ‌ها زمان فعال شدن را اعلام می‌کنند.
- متغیرها مقادیری به شمار می‌آیند که برای تگ‌ها و محرک‌ها در نظر می‌گیریم. این مورد زمان اجرای تگ‌ها را به محرک‌ها بیان می‌کنند. متغیرها در دو نوع پیش‌فرض و شخصی‌سازی‌شده استفاده می‌شوند.
برای استفاده از گوگل تگ منیجر (Google Tag Manager) مسیر زیر را دنبال کنید.
- ابتدا در سایت Google Tag Manager، یک حساب کاربری ایجاد کنید. ( VPN را روشن نمایید.)
- در ادامه کدی دریافت می‌کنید که در بخش هدر سایت قرار می‌گیرد.
- برای ایجاد تگ‌های ردیابی تبدیل در سایت Google Tag Manager، در قسمت Tags وارد شوید و تگ جدید را ایجاد کنید.
- نوع تگ را به “Google Ads Conversion Tracking” تنظیم نمایید.
- شناسه تبدیل و برچسب تبدیل را از حساب Google Ads خود وارد کنید.
تنظیمات ارزش تبدیل (Conversion Value) برای کمپین‌های مبتنی بر درآمد
کمپین‌های تبلیغاتی مبتنی بر کسب درآمد از چند محصول را می‌توان، ارزش تبدیل متفاوتی برای هریک تعیین کرد. این عمل برای بهینه‌سازی نتایج حاصل از تبلیغ گوگل ادز پیشنهاد می‌شود. برای تنظیم ارزش تبدیل
- به بخش Conversion در حساب گوگل ادز مراجعه کنید.
- سپس، روی ایجاد قانون ارزش تبدیل کلیک نمایید.
- شما می‌توانید برای هر تبدیل (خرید، ثبت‌نام، تماس) یک ارزش تعریف کنید. (این ارزش می‌تواند براساس سود و یا قیمت نهایی محصول تعیین شود.)
- اگر از Google Tag Manager استفاده می‌کنید، تگ Google Ads Conversion را به سایت اضافه و در آن‌جا ارزش را تعیین کنید.
بهینه‌سازی Attribution Model برای تحلیل بهتر مسیر تبدیل کاربران
مدل‌های Attribution در کمپین‌های تبلیغاتی به جای اینکه کلیکی که منجر به خرید شده است را در نظر بگیرند در واقع به شما نشان می‌دهند که کدام تبلیغ در نهایت منجر به تبدیل (فروش، پر کردن فرم و غیره) شده است. اتریبیشون با ۶ مدل مختلف ارائه می‌شود.
این شما هستید که با‌توجه‌به کسب و کارتان مدل مناسب را انتخاب می‌کنید. برای نمونه هنگامی که کاربر تبلیغ را در گوگل می‌بیند و پس از یک هفته آگهی دیگری از شما مشاهده می‌کند و با کلیک بر روی تبلیغ دوم، تبدیل مورد نظر را انجام می‌دهد در این حالت در یک بازه زمانی مشخص که تعریف شده است، تمام اعتبار خرید را می‌توان بین کلیک‌های مختلف کاربر بر روی تبلیغ تقسیم کرد.
تعیین بازه زمانی به نوع کانورژن بستگی دارد، برای مثال خرید یک کتاب توسط کاربر در یک بازه زمانی دو هفته امکان‌پذیر است. در مقابل خرید یک لپ‌تاپ گران به بازه زمان بیشتری نیاز دارد. در ادامه مدل‌های Attribution را بیان کردیم.
- مدل آخرین کلیک (Last Click)
- مدل اولین کلیک (First Click)
- مدل خطی (Linear)
- مدل گذر زمان (Time Decay)
- مدل جایگاه‌محور (Position-Based)
- مدل داده‌محور (Data-Driven)
بهبود نرخ تبدیل تبلیغات گوگل با دیوان ادز
برای بهبود نرخ تبدیل باید بتوانید از ابتدای مسیر گام‌های حساب‌شده و اصولی بردارید تا به اهداف خود برسید. اولین گام در این زمینه، انتخاب هدف کانورژن و سپس پیدا کردن کلمات کلیدی مناسب با هدف تبلیغات و نیاز مخاطبان است. تک‌به‌تک رفتارهای کاربران در بهبود نرخ تبدیل کمپین مؤثر است. فراموش نکنید که در این مسیر می‌توانید از دیوان ادز اطلاعات کارآمدی در خصوص تحلیل رفتار کاربران به دست آورید و هم‌راستا با این داده‌ها، استراتژی‌های تبلیغات خود را بهینه کنید.
توجه به انتخاب کلمات کلیدی مناسب، تولید محتوای مرتبط، تست A/B، بهینه‌سازی صفحات فرود، تبلیغات ریتارگتینگ و محلی می‌توانند در این مسیر پرفراز و نشیب اما پولساز به شما کمک کنند. پیشنهاد می‌کنیم که برای برپایی یک کمپین تبلیغاتی موفق در گوگل ادز از راهنمایی‌های تخصصی مشاوران ما بهره‌مند شوید.
