ریمارکتینگ ترکیبی در گوگل ادز به شما این امکان را می‌دهد که چند لیست مختلف از کاربران را با هم ترکیب کنید و تبلیغات را فقط به گروه‌های خاصی نمایش دهید. برای مثال، می‌توانید تبلیغی را فقط به افرادی نشان دهید که از صفحه محصول بازدید کرده‌اند اما خرید نکرده‌اند و در یک بازه زمانی مشخص وارد سایت شده‌اند.
مقاله آمورش ریمارکتینگ ترکیبی در گوگل ادز ، به‌صورت دقیق نحوه ساخت این لیست‌های ترکیبی، تنظیم آن‌ها در کمپین‌های واقعی، و نکات مهم برای هدف‌گیری مؤثر را بررسی می‌کنیم.
لیست‌های ریمارکتینگ در گوگل ادز چیست؟
ریمارکتینگ (Remarketing) یا بازاریابی مجدد یکی از ابزارهای کلیدی در تبلیغات آنلاین است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا با مشتریان قبلی خود ارتباط برقرار کرده و آن‌ها را به خرید مجدد از برند خود ترغیب کنند. در واقع، ریمارکتینگ به شما این امکان را می‌دهد که افرادی را که قبلاً با وب‌سایت یا محصولات شما آشنا شده‌اند، هدف تبلیغات خود قرار دهید. این افراد معمولاً نسبت به تبلیغات شما حساس‌تر هستند و احتمال خرید آن‌ها بیشتر است.
لیست‌های ریمارکتینگ در گوگل ادز (Google Ads) ابزارهایی هستند که این امکان را در اختیارتان قرار می‌دهند تا گروه‌های خاصی از کاربران را که قبلاً با وب‌سایت یا اپلیکیشن شما تعامل داشته‌اند، هدف تبلیغات خود قرار دهید. به عبارت دیگر، این لیست‌ها به شما کمک می‌کنند تا تبلیغات خود را برای افرادی که به خرید یا تعامل مجدد با برند شما بیشتر تمایل دارند، شخصی‌سازی کنید. در ادامه، انواع مختلف لیست‌های ریمارکتینگ در گوگل ادز را معرفی می‌کنیم:
لیست‌های وب‌سایت
لیست‌های وب‌سایت شامل کاربرانی هستند که به صفحات خاصی از وب‌سایت شما مراجعه کرده‌اند. مثلاً می‌توانید در گوگل ادرز لیستی از کاربرانی که محصول خاصی را مشاهده کرده‌اند یا سبد خرید خود را ترک کرده‌اند، ایجاد کنید.
لیست‌های اپلیکیشن
اگر یک اپلیکیشن موبایل دارید، می‌توانید کاربرانی را که اپلیکیشن شما را نصب کرده‌اند یا با آن تعامل داشته‌اند، هدف ریمارکتینگ خود در گوگل ادز قرار دهید.
لیست‌های مشتریان
لیست‌های مشتریان همانطور که از نام آن‌ها پیداست، شامل اطلاعات مشتریان موجود شما هستند که می‌توانید از آن‌ها برای ریمارکتینگ هدفمند استفاده کنید. برای مثال، می‌توانید ایمیل‌های مشتریان خود را در گوگل ادز بارگذاری کنید و تبلیغات را به آن‌ها نمایش دهید.
لیست‌های تعامل
لیست‌های تعامل شامل کاربرانی هستند که با محتواهای شما در وب‌سایت یا شبکه‌های اجتماعی تعامل برقرار کرده‌اند، به عنوان مثال، از ویدئوهای تولیدیتان بازدید کرده‌اند یا اطلاعات خاصی که از آن‌ها درخواست کرده‌اید را برای شما ارسال نموده‌اند. این افراد به دلیل داشتن تعامل مثبت با محتواهای شما هدف بهتری برای ریمارکتینگ هستند.
لیست‌های سفارشی
یکی دیگر از لیست‌های ریمارکتینگ در گوگل ادز، لیست‌های سفارشی است که بر اساس رفتارهای خاص کاربران، مانند مدت زمان بازدید از وب‌سایت یا تعداد دفعات بازدید از صفحات خاص، تنظیم شده‌اند. با تحلیل این رفتارها می‌توان مشتریانی را که پتانسیل بیشتری برای خرید دارند، شناسایی کرد.
لیست‌های مربوط به خرید
لیست کاربرانی که اقدام به خرید کرده‌اند یا محصولاتی را در سبد خرید خود قرار داده‌اند ولی خرید خود را نهایی نکرده‌اند، از دیگر لیست‌های مؤثر ریمارکتینگ در گوگل ادز هستند.
معرفی مدیر مخاطب (Audience Manager) در گوگل ادز
مدیر مخاطب (Audience Manager) در گوگل ادز ابزاری است که به شما امکان می‌دهد تا مخاطبان خود را مدیریت کنید و لیست‌های مختلفی از مخاطبان را برای هدف‌گذاری بهتر تبلیغات ایجاد کنید. با استفاده از این ابزار، می‌توانید کمپین‌های تبلیغاتی خود را بر اساس رفتار، علایق و ویژگی‌های دموگرافیک کاربران هدف‌گذاری کنید. مراحل استفاده از مدیر مخاطب در گوگل ادز شامل موارد زیر است:
۱. دسترسی به مدیر مخاطب
- وارد حساب کاربری گوگل ادز خود شوید.
- از منوی سمت چپ، روی گزینه “Tools Settings” (ابزارها و تنظیمات) کلیک کنید.
- در بخش “Shared Library” (کتابخانه مشترک)، گزینه “Audience Manager” (مدیر مخاطب) را انتخاب کنید.
۲. ایجاد لیست‌های مخاطب
در صفحه مدیر مخاطب، روی دکمه “+” یا “Create Audience” (ایجاد مخاطب) کلیک کنید. گزینه‌های مختلفی برای ایجاد لیست وجود دارد:
- Website visitors (بازدیدکنندگان وب‌سایت): می‌توانید کاربرانی را که به صفحات خاصی از وب‌سایت شما مراجعه کرده‌اند، هدف قرار دهید.
- App users (کاربران اپلیکیشن): اگر اپلیکیشن دارید، می‌توانید کاربرانی که اپلیکیشن شما را نصب کرده‌اند یا با آن تعامل داشته‌اند، هدف قرار دهید.Customer lists (لیست‌های مشتریان): می‌توانید اطلاعات مشتریان خود را وارد کنید تا تبلیغات را به آن‌ها نمایش دهید.
- YouTube users (کاربران یوتیوب): اگر کانال یوتیوب دارید، می‌توانید کاربرانی که با ویدئوهای شما تعامل داشته‌اند را هدف قرار دهید.
۳. تنظیمات لیست
پس از انتخاب نوع لیست، باید جزئیات مربوط به آن را تنظیم کنید:
- نام لیست
- شرایط هدف‌گذاری (مثلاً بازدید از صفحات خاص)
- مدت زمان عضویت در لیست (مثلاً ۳۰ روز)
بعد از تنظیم جزئیات، روی “Create” (ایجاد) کلیک کنید.
۴. استفاده از لیست‌ها در کمپین‌ها
پس از ایجاد لیست‌های مخاطب، می‌توانید از آن‌ها در کمپین‌های تبلیغاتی خود استفاده کنید:
- به کمپین مورد نظر بروید.
- در بخش “Audiences” (مخاطبان)، لیست‌های ایجاد شده را انتخاب کنید و آن‌ها را به کمپین اضافه کنید.
۵. تحلیل و بهینه‌سازی
پس از اجرای کمپین، عملکرد لیست‌های مخاطب خود را تحلیل کنید. در این بخش، می‌توانید بررسی کنید کدام لیست‌ها بهترین نتایج را دارند و بر اساس آن‌ها کمپین‌های خود را بهینه‌سازی کنید.
نحوه ساخت لیست‌های ترکیبی
به کمک لیست‌های ترکیبی در گوگل ادز می‌توانید چند لیست مخاطب را با یکدیگر ترکیب کنید تا یک لیست هدف‌گذاری پیچیده و دقیق ایجاد کنید. این ویژگی به شما کمک می‌کند تا گروه‌های خاصی از کاربران را هدف قرار دهید که بر اساس ویژگی‌ها یا رفتارهای مختلفی که در لیست‌های جداگانه تعریف کرده‌اید، شناسایی شده‌اند. مراحل ساخت لیست‌های ترکیبی عبارت‌اند از:
۱. دسترسی به مدیر مخاطب
- وارد حساب کاربری گوگل ادز خود شوید.
- از منوی سمت چپ، روی گزینه “Tools Settings” (ابزارها و تنظیمات) کلیک کنید.
- در بخش “Shared Library” (کتابخانه مشترک)، گزینه “Audience Manager” (مدیر مخاطب) را انتخاب کنید.
۲. ایجاد لیست‌های مخاطب
قبل از ایجاد یک لیست ترکیبی، باید چندین لیست مخاطب جداگانه داشته باشید. این لیست‌ها می‌توانند شامل بازدیدکنندگان وب‌سایت، کاربران اپلیکیشن یا لیست‌های مشتریان باشند.
۳. ایجاد لیست ترکیبی
- در صفحه “Audience Manager”، روی دکمه “+” یا “Create Audience” (ایجاد مخاطب) کلیک کنید.
- گزینه “Combined audiences” (مخاطبان ترکیبی) را انتخاب کنید.
- سپس، لیست‌های موجود را که می‌خواهید ترکیب کنید، انتخاب کنید. می‌توانید از گزینه‌های “AND” یا “OR” برای تعیین نحوه ترکیب استفاده کنید. AND کاربرانی هستند که در هر دو لیست وجود دارند و OR کاربرانی که در یکی از لیست‌ها یا هر دو به چشم می‌خورند.
۴. تنظیمات نهایی
- نام لیست ترکیبی خود را وارد کنید و هرگونه تنظیمات اضافی را که نیاز دارید مشخص کنید.
- پس از اتمام تنظیمات، روی “Create” (ایجاد) کلیک کنید.
۵. استفاده از لیست ترکیبی در کمپین‌ها
- به کمپین مورد نظر بروید.
- در بخش “Audiences” (مخاطبان)، لیست ترکیبی ایجاد شده را انتخاب کرده و آن را به کمپین اضافه کنید.
سناریوهای پیشنهادی برای افزایش نرخ تبدیل (Conversion Rate) در کمپین‌های تبلیغاتی
برای افزایش نرخ تبدیل (Conversion Rate) در کمپین‌های تبلیغاتی، می‌توان از سناریوها و استراتژی‌های مختلفی استفاده کرد. در ادامه، چند سناریو پیشنهادی برای افزایش نرخ تبدیل آورده شده است.
شخصی‌سازی تجربه کاربری
شخصی‌سازی تجربه کاربری به معنای تنظیم محتوای وب‌سایت یا تبلیغات بر اساس رفتار، علایق و نیازهای خاص هر کاربر است. با استفاده از داده‌هایی که از طریق کوکی‌ها، تاریخچه خرید و جستجوهای کاربران جمع‌آوری می‌شود، می‌توان پیشنهادات و محصولات مرتبط را به آن‌ها نمایش داد. این رویکرد نه تنها باعث افزایش تعامل کاربران با وب‌سایت می‌شود بلکه احتمال خرید را نیز افزایش می‌دهد.
استفاده از تبلیغات ریمارکتینگ
تبلیغات ریمارکتینگ یا بازاریابی مجدد به شما این امکان را می‌دهد که به کاربرانی که قبلاً به وب‌سایت شما مراجعه کرده‌اند، برند خود را یادآوری کرده و آن‌ها را به خرید مجدد ترغیب کنید. این نوع تبلیغات معمولاً با نمایش بنرهایی در وب‌سایت‌های دیگر یا شبکه‌های اجتماعی انجام می‌شود.
آزمون A/B برای بهینه‌سازی صفحات فرود
آزمون A/B یک روش مؤثر برای مقایسه دو یا چند نسخه از یک صفحه وب است تا مشخص شود کدام یک عملکرد بهتری دارد. با تغییر عناصر مختلف مانند عنوان، متن CTA (Call to Action)، رنگ‌ها و طراحی صفحات، می‌توانید بفهمید کدام نسخه باعث افزایش نرخ تبدیل بیشتری می‌شود.
ایجاد حس فوریت
با استفاده از تکنیک‌هایی مانند تخفیف‌های محدود زمانی یا موجودی محدود، می‌توانید حس فوریت را در مشتریان ایجاد کنید. ایجاد حس فوریت در مشتریان می‌تواند به شدت بر تصمیم‌گیری آن‌ها تأثیر بگذارد.
استفاده از نظرات و بررسی‌های مشتریان
نظرات و بررسی‌های مثبت مشتریان می‌تواند نقش مهمی در جلب اعتماد مشتریان جدید ایفا کند. نمایش نظرات مشتریان قبلی، به ویژه وقتی که شامل جزئیات واقعی و تجربیات مثبت باشد، تأثیر زیادی بر تصمیم‌گیری خریداران جدید خواهد داشت.
بهینه‌سازی فرآیند پرداخت
فرآیند پرداخت باید ساده و بدون دردسر باشد. هر گونه پیچیدگی یا موانع در این مرحله می‌تواند منجر به ترک سبد خرید شود. با حذف مراحل غیرضروری، ارائه گزینه‌های پرداخت مختلف و اطمینان از امنیت تراکنش‌ها، می‌توانید نرخ تبدیل را افزایش دهید.
معرفی چک‌لیست پیاده‌سازی لیست‌های هدفمند در اکانت واقعی
پیاده‌سازی لیست‌های هدفمند در اکانت‌های واقعی نقش مؤثری را در بهینه‌سازی کمپین‌ها و افزایش نرخ تبدیل ایفا می‌کند. با پیروی از چک لیست زیر، می‌توانید کمپین‌های تبلیغاتی خود را بهینه کرده و نتایج بهتری کسب کنید:
- تحلیل بازار و تعیین هدف
تحلیل بازار یکی از مراحل کلیدی در هر کمپین تبلیغاتی است. در این مرحله، باید بازار هدف شناسایی شود، رفتار مشتریان آن تحلیل و اهداف کمپین مشخص گردد.
چک لیست تحلیل بازار:
- شناسایی بازار هدف و تحلیل رفتار مشتریان.
- تعیین اهداف مشخص برای کمپین (افزایش فروش، آگاهی از برند و … ).
- جمع‌آوری داده‌ها
جمع‌آوری داده‌ها به معنای جمع‌آوری اطلاعات مربوط به مشتریان از منابع مختلف است که معمولاً از طریق وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی و سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به دست می‌آید.
چک لیست جمع‌آوری داده‌ها:
- جمع‌آوری داده‌ها از وب‌سایت
- جمع‌آوری داده‌ها از شبکه‌های اجتماعی
- استفاده از CRM برای جمع‌آوری داده‌ها
- تحلیل الگوهای رفتاری با ابزارهای تجزیه و تحلیل
- ایجاد لیست‌های هدفمند
تقسیم‌بندی مخاطبان بر اساس ویژگی‌های مختلف به شما کمک می‌کند تا لیست‌های هدفمند ایجاد کنید و پیام‌های تبلیغاتی دقیق‌تر و مؤثرتری ارائه نمایید.
چک لیست ایجاد لیست‌های هدفمند:
- تقسیم‌بندی مخاطبان بر اساس ویژگی‌های دموگرافیک
- تقسیم‌بندی مخاطبان بر اساس ویژگی‌های روانشناختی
- تقسیم‌بندی مخاطبان بر اساس رفتار آن‌ها
- ایجاد لیست‌های هدفمند بر اساس معیارهای مختلف
انتخاب پلتفرم تبلیغاتی مناسب
انتخاب پلتفرم تبلیغاتی مناسب یکی از مراحل حیاتی در کمپین است. باید پلتفرم‌هایی را انتخاب کنید که بهترین دسترسی را به مخاطبان هدف دارند.
چک لیست انتخاب پلتفرم:
- بررسی پلتفرم‌های مختلف تبلیغاتی
- انتخاب پلتفرم با بهترین دسترسی به مخاطب هدف
- مقایسه هزینه‌ها و قابلیت‌های هر پلتفرم
- طراحی پیام و محتوای تبلیغاتی
محتوای تبلیغاتی باید جذاب و متناسب با نیازها و علایق هر گروه هدف باشد.
چک لیست طراحی پیام:
- ایجاد محتوای جذاب
- تطبیق محتوا با نیازها و علایق گروه هدف
- استفاده از تصاویر با کیفیت بالا
- استفاده از ویدئوهای جذاب
- تنظیم کمپین تبلیغاتی
در این مرحله، باید بودجه، زمانبندی و مکان نمایش تبلیغات تعیین شود. همچنین، استفاده از ویژگی‌های هدف‌گذاری پیشرفته مانند ریمارکتینگ می‌تواند به افزایش کارایی کمپین کمک کند.
چک لیست تنظیم کمپین تبلیغاتی:
- تعیین بودجه کمپین
- برنامه‌ریزی زمانبندی تبلیغات
- انتخاب مکان نمایش تبلیغات
- استفاده از ویژگی‌های هدف‌گذاری پیشرفته
- آزمایش A/B
آزمایش A/B به شما امکان می‌دهد تا نسخه‌های مختلفی از تبلیغات را آزمایش کنید تا بهترین عملکرد را شناسایی کنید.
چک لیست آزمایش A/B:
- طراحی نسخه‌های مختلف تبلیغات
- آزمایش عناوین مختلف
- آزمایش تصاویر مختلف
- آزمایش CTAهای مختلف
- تجزیه و تحلیل نتایج آزمایش A/B
سخن پایانی
در پایان باید گفت، پیاده‌سازی استراتژی‌های ریمارکتینگ نه تنها به افزایش فروش و نرخ تبدیل کمک می‌کند، بلکه باعث ایجاد ارتباطی پایدار و معنادار با مشتریان می‌شود. در دنیای دیجیتال امروز که رقابت میان برندها بسیار شدید است، استفاده از ریمارکتینگ به عنوان ابزاری کلیدی در بازاریابی دیجیتال، این امکان را به کسب و کارها می‌دهد تا در بازار باقی بمانند و رشد کنند. بنابراین، سرمایه‌گذاری در این استراتژی به عنوان بخشی از برنامه بازاریابی کلی کسب و کار، موضوعی حیاتی به نظر می‌رسد.
