ایمیل مارکتینگ چیست؟ – آموزش جامع تکنیک های ایمیل مارکتینگ

🎙️ ایمیل مارکتینگ

در این اپیزود از پادکست دیوان ادز اطلاعاتی کامل و جامع در مورد ایمیل مارکتینگ بیان شده است و یاد می‌گیریم چگونه با استفاده از استراتژی‌های هدفمند، ارتباط مؤثرتری با مخاطبان برقرار کنیم.

⬇️ دانلود اپیزود

ایمیل مارکتینگ کلید طلایی ارتباط مستقیم و شخصی‌سازی‌شده با مشتری در عصر دیجیتال است. در دنیای پرشتاب امروز، جایی که انبوهی از پیام‌ها و تبلیغات در تلاش برای جلب توجه مخاطبان هستند، یافتن روشی مؤثر و مستقیم برای ارتباط با مشتریان از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. آموزش ایمیل مارکتینگ به عنوان یک ابزار قدرتمند و قابل اعتماد این امکان را فراهم می‌آورد تا با صرف هزینه‌ای معقول و بازدهی بالا، ارتباطی شخصی‌سازی‌شده و هدفمند با مخاطبان برقرار کرد. این استراتژی نه تنها به افزایش آگاهی از برند منجر می‌شود، بلکه فرصت‌های ارزشمندی برای پرورش لید (Lead Nurturing)، تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان وفادار و در نهایت، افزایش قابل‌توجه نرخ بازگشت سرمایه (ROI) ایجاد می‌کند.

email marketing چیست؟

بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ فرآیندی استراتژیک است که در آن از ایمیل برای ارسال پیام‌های تجاری، اطلاعاتی، آموزشی و یا تبلیغاتی به گروهی از افراد استفاده می‌شود که قبلاً اجازه دریافت این ایمیل‌ها را داده‌اند. هدف اصلی از این روش، ایجاد ارتباط مستقیم با مخاطبان، افزایش آگاهی از برند، ترویج محصولات یا خدمات و در نهایت افزایش فروش و وفاداری مشتری است. باید توجه کنید که در کنار ایمیل مارکتینگ، تبلیغ در گوگل نیز یکی از مؤثرترین روش‌های دیجیتال مارکتینگ برای جذب مخاطب هدفمند است. در واقع، ترکیب این دو استراتژی می‌تواند قدرت کمپین‌های بازاریابی شما را چند برابر کند. در حالی که تبلیغ در گوگل باعث جذب کاربران جدید و هدایت آن‌ها به سایت شما می‌شود، ایمیل مارکتینگ این فرصت را فراهم می‌کند تا با این کاربران ارتباط مستمر برقرار کرده و آن‌ها را به مشتریان وفادار تبدیل کنید و نرخ بازدهی کمپین گوگل را افزایش دهید.

آموزش ایمیل مارکتینگ به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا با ارسال پیام‌های شخصی‌سازی‌شده و مرتبط با نیازهای مخاطبان (بر اساس رفتار خرید یا مرحله‌ای که در قیف فروش قرار دارند)، تعامل را افزایش داده و ارتباطی پایدار و ارزشمند با آن‌ها برقرار کنند. ایمیل مارکتینگ به عنوان یکی از مؤثرترین ابزارهای استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال، نقش حیاتی در جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان فعلی ایفا می‌کند.

انواع بازاریابی ایمیلی

بازاریابی ایمیلی شامل دسته‌های گوناگونی از ایمیل‌هاست که هر کدام هدف خاصی را در مسیر تعامل با مشتری دنبال می‌کنند. شناخت و استفاده صحیح از این انواع ایمیل‌ها می‌تواند تجربه کاربر را بهبود بخشد و نرخ تبدیل را افزایش دهد. در ادامه، مهم‌ترین انواع ایمیل‌های بازاریابی را بررسی می‌کنیم.

۱. ایمیل‌های خوش‌آمدگویی (Welcome Emails)

ایمیل‌های خوش‌آمدگویی اولین ارتباط برند با مشترک جدید هستند و نقش بسیار مهمی در شکل‌گیری برداشت اولیه مخاطب دارند. این ایمیل‌ها معمولاً بلافاصله پس از ثبت‌نام یا عضویت کاربر ارسال می‌شوند و با لحنی صمیمی و خوشایند، برند را معرفی می‌کنند. از آن‌جا که درصد باز شدن این نوع ایمیل‌ها بسیار بالا است، فرصت طلایی برای جلب اعتماد اولیه و هدایت کاربر به تعامل بیشتر با کسب‌وکار فراهم می‌شود.

۲. خبرنامه‌ها (Newsletters)

خبرنامه‌ها یکی از رایج‌ترین و مؤثرترین انواع ایمیل‌های بازاریابی هستند که به‌صورت منظم برای مخاطبان ارسال می‌شوند. این ایمیل‌ها معمولاً شامل محتوای آموزشی، اخبار جدید شرکت، مقالات تخصصی یا اطلاع‌رسانی درباره محصولات و خدمات جدید هستند. ارسال مداوم و هدفمند خبرنامه‌ها، باعث می‌شود برند شما در ذهن مخاطب ماندگار بماند و حس اعتماد و ارتباط مداومی با او ایجاد شود.

۳. ایمیل‌های پرورش لید (Lead Nurturing Emails)

هدف اصلی ایمیل‌های پرورش لید، هدایت تدریجی سرنخ‌ها یا همان لیدها به سمت خرید و تبدیل آن‌ها به مشتری واقعی است. در این نوع ایمیل‌ها معمولاً محتوای شخصی‌سازی‌شده و ارزشمند ارسال می‌شود تا نیازها و دغدغه‌های کاربر را پوشش دهد. با ارائه اطلاعات مفید و راه‌حل‌های مرتبط، برند به عنوان یک مرجع قابل اعتماد در ذهن مخاطب تثبیت شده و احتمال خرید نهایی افزایش می‌یابد.

۴. ایمیل‌های تبلیغاتی (Promotional Emails)

ایمیل‌های تبلیغاتی برای معرفی محصولات جدید، اطلاع‌رسانی درباره تخفیف‌ها، کمپین‌های فروش و پیشنهادات ویژه طراحی می‌شوند. این نوع ایمیل‌ها اغلب شامل پیام‌های جذاب، تصاویر چشم‌گیر و دکمه‌های دعوت به اقدام (CTA) هستند تا کاربران را به خرید ترغیب کنند. با استفاده درست از زمان‌بندی، بخش‌بندی مخاطبان و طراحی حرفه‌ای، این ایمیل‌ها می‌توانند نرخ فروش را به‌طور قابل توجهی افزایش دهند.

۵. ایمیل‌های فصلی و مناسبتی

در بازاریابی ایمیلی، مناسبت‌های خاص فرصت‌های بسیار خوبی برای برقراری ارتباط احساسی با مخاطبان ایجاد می‌کنند. ایمیل‌های فصلی و مناسبتی معمولاً در ایام خاصی مانند نوروز، شب یلدا، بلک فرایدی یا کریسمس ارسال می‌شوند و محتوای ویژه‌ای متناسب با آن زمان دارند. در این ایمیل‌ها می‌توان تخفیف‌های اختصاصی، پیام‌های تبریک یا پیشنهادات خاص ارائه داد تا وفاداری مشتریان تقویت شود و حس تعلق به برند افزایش یابد.

۶. ایمیل‌های ترنزکشنال (Transactional Emails)

ایمیل‌های ترنزکشنال در پاسخ به یک اقدام مشخص از سوی کاربر ارسال می‌شوند و ماهیتی کاملاً کاربردی دارند. این ایمیل‌ها می‌توانند شامل تأیید سفارش، رسید پرداخت، اطلاع از وضعیت ارسال کالا یا حتی بازنشانی رمز عبور باشند. هرچند ماهیت آن‌ها عملیاتی است، اما طراحی حرفه‌ای و لحن مناسب در این ایمیل‌ها می‌تواند تجربه کاربر را بهبود دهد و اعتماد او به برند را تقویت کند.

۷. ایمیل‌های رها کردن سبد خرید (Abandoned Cart Emails)

این نوع ایمیل‌ها به مشتریانی ارسال می‌شوند که محصولی را به سبد خرید خود اضافه کرده‌اند اما فرآیند خرید را کامل نکرده‌اند. هدف از این ایمیل‌ها یادآوری و تشویق کاربر برای بازگشت و نهایی کردن خرید است. معمولاً در این ایمیل‌ها از پیام‌های شخصی‌سازی‌شده و پیشنهادات انگیزشی مانند تخفیف یا ارسال رایگان استفاده می‌شود. نرخ تبدیل این نوع ایمیل‌ها بسیار بالا است و می‌تواند تأثیر چشمگیری بر فروش داشته باشد.

مزایای بازاریابی ایمیلی

آموزش ایمیل مارکتینگ مزایای متعددی را برای کسب‌وکارها به ارمغان می‌آورد که این ابزار را به یکی از بالاترین نرخ‌های بازگشت سرمایه در میان کانال‌های دیجیتال مارکتینگ تبدیل کرده است:

• ارتباط مستقیم و شخصی‌سازی شده: این روش امکان برقراری ارتباط مستقیم با هر مخاطب را در صندوق ورودی شخصی او فراهم می‌کند و با استفاده از نام او یا ارسال محتوای متناسب با تاریخچه خرید، حس اهمیت را منتقل می‌کند.
• هزینه پایین و ROI بالا: بازاریابی ایمیلی در مقایسه با سایر روش‌های بازاریابی سنتی و حتی دیجیتال، هزینه بسیار پایین‌تری دارد و به‌طور متوسط، یکی از بالاترین نرخ‌های بازگشت سرمایه (به ازای هر یک دلار هزینه، ۳۸ تا ۴۴ دلار بازگشت سرمایه) را دارد.
• قابلیت اندازه‌گیری و تحلیل دقیق: عملکرد کمپین‌های ایمیلی با معیارهایی مانند نرخ باز شدن (Open Rate)، نرخ کلیک (CTR) و نرخ تبدیل به‌راحتی قابل اندازه‌گیری و تحلیل است و امکان بهینه‌سازی مداوم را فراهم می‌کند.
• مالکیت بر لیست مخاطبان: برخلاف بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی که کنترل شما بر مخاطبان به الگوریتم‌ها وابسته است، لیست ایمیل یک دارایی متعلق به شماست و خطر از دست رفتن دسترسی به مخاطبان وجود ندارد.
• افزایش نرخ تبدیل و وفاداری: با ارسال ایمیل‌های هدفمند، جذاب و زمان‌بندی شده در مراحل مختلف سفر مشتری، می‌توان نرخ تبدیل مخاطبان به مشتریان را افزایش داده و مشتریان فعلی را به خریدهای مجدد ترغیب کرد.

بهترین شیوه‌ها و نکات بازاریابی ایمیلی برای حداکثر بازدهی

آموزش ایمیل مارکتینگ ابزاری قدرتمند برای ایجاد ارتباط مستقیم، مداوم و هدفمند با مشتریان است. اجرای صحیح کمپین‌های ایمیلی و اجرای بهترین تکنیک‌های ایمیل مارکتینگ نه‌تنها به افزایش فروش منجر می‌شود، بلکه وفاداری مشتریان را نیز تقویت می‌کند. با رعایت مجموعه‌ای از اصول و نکات کلیدی، می‌توان بازدهی کمپین‌های ایمیل مارکتینگ را چندین برابر کرد. در ادامه، بهترین روش‌ها و توصیه‌های حرفه‌ای برای دستیابی به نتایج مطلوب در بازاریابی ایمیلی را مرور می‌کنیم.

۱. عنوان ایمیل‌هایتان را جذاب و گیرا بنویسید

عنوان ایمیل نخستین بخش از پیام شماست که مخاطب با آن روبه‌رو می‌شود و تعیین می‌کند که آیا ایمیل را باز کند یا خیر. اگر عنوان شما خسته‌کننده، کلی یا نامرتبط باشد، احتمال باز شدن ایمیل به‌شدت کاهش می‌یابد. در مقابل، یک عنوان کنجکاوی‌برانگیز، احساسی یا وعده‌دهنده می‌تواند نرخ باز شدن ایمیل را چندین برابر کند. استفاده از شخصی‌سازی (مثلاً افزودن نام مخاطب)، به‌کارگیری اعداد، یا طرح سؤال‌هایی که ذهن خواننده را درگیر می‌کنند، از ترفندهای مؤثر در نگارش عنوان هستند. هدف این است که در چند کلمه، انگیزه‌ای برای کلیک ایجاد کنید.

۲. پیام خود را آگاهانه ساختار دهید و فراخوانی واضح برای اقدام (CTA) قرار دهید

هر ایمیل باید هدفی مشخص داشته باشد؛ مثلاً افزایش فروش، ثبت‌نام در یک وبینار، یا مطالعه یک مقاله جدید. پیام خود را به‌گونه‌ای بنویسید که این هدف به‌روشنی در ذهن مخاطب شکل گیرد. استفاده از پاراگراف‌های کوتاه، زبان ساده و تیترهای فرعی کمک می‌کند تا کاربر بدون خستگی پیام شما را دنبال کند. در پایان یا بخش‌های کلیدی، حتماً از یک فراخوان اقدام (CTA) روشن مانند «همین حالا خرید کنید» یا «اطلاعات بیشتر» استفاده کنید. دکمه CTA باید به لحاظ رنگ، اندازه و جایگاه در ایمیل برجسته باشد تا توجه کاربر را جلب کند و او بداند قدم بعدی چیست.

۳. طرح (Template) خود را ساده و ریسپانسیو نگه دارید

طراحی ایمیل نقش مهمی در تجربه کاربری دارد. استفاده از قالب‌های پیچیده و شلوغ ممکن است تمرکز مخاطب را از پیام اصلی منحرف کند و حتی باعث شود ایمیل در دستگاه‌های مختلف به درستی نمایش داده نشود. بهتر است طراحی شما تمیز، مینیمال و با رنگ‌های هماهنگ باشد تا خوانایی متن حفظ شود. همچنین، اطمینان حاصل کنید که قالب ایمیل شما ریسپانسیو (Responsive) باشد، یعنی در موبایل، تبلت و دسکتاپ به شکل مناسبی نمایش داده شود. امروزه بیش از نیمی از کاربران ایمیل‌های خود را از طریق موبایل می‌خوانند، بنابراین سازگاری طراحی با موبایل یکی از عوامل کلیدی موفقیت است.

۴. فقط به افرادی که صریحاً اجازه داده‌اند، ایمیل بزنید

یکی از اصول بنیادین در بازاریابی ایمیلی، رعایت احترام به حریم خصوصی کاربران است. ارسال ایمیل به فهرست‌های خریداری‌شده یا افرادی که تمایلی به دریافت پیام ندارند، نه‌تنها باعث افزایش نرخ اسپم می‌شود بلکه اعتبار دامنه و شهرت برند شما را نیز خدشه‌دار می‌کند. همیشه از روش Double Opt-In استفاده کنید، به این معنا که پس از ثبت‌نام، کاربر باید ایمیل خود را تأیید کند تا به لیست نهایی اضافه شود. این کار باعث می‌شود لیست شما شامل افراد واقعی، علاقه‌مند و درگیر با برندتان باشد که احتمال تعامل بالاتری دارند.

۵. ایمیل‌هایتان را به‌طور استراتژیک زمان‌بندی کنید و Segment کنید

ارسال ایمیل در زمان درست و برای مخاطب مناسب، یکی از عوامل حیاتی در موفقیت کمپین‌هاست. زمان‌بندی اشتباه ممکن است باعث شود ایمیل در انبوه پیام‌های دیگر گم شود یا نادیده گرفته شود. با تحلیل رفتار کاربران می‌توانید زمان‌هایی را بیابید که بیشترین احتمال باز کردن ایمیل وجود دارد. از طرف دیگر، بخش‌بندی (Segmentation) لیست ایمیل بر اساس ویژگی‌هایی مانند سن، جنسیت، محل زندگی، علایق یا سابقه خرید، به شما امکان می‌دهد محتوایی شخصی‌سازی‌شده و مرتبط برای هر گروه ارسال کنید. این کار نرخ تعامل، کلیک و تبدیل را به‌طور چشمگیری افزایش می‌دهد.

۶. نظارت و اجرای تست‌های A/B

هیچ کمپینی از ابتدا کامل نیست. برای دستیابی به بیشترین بازدهی باید عملکرد ایمیل‌های خود را به‌صورت مداوم بررسی و تحلیل کنید. تست A/B یکی از بهترین روش‌ها برای این کار است. در این روش، دو نسخه از یک ایمیل را با تفاوت‌های جزئی (مانند عنوان، تصویر، متن یا زمان ارسال) به گروه‌های مختلفی از کاربران می‌فرستید تا بفهمید کدام نسخه نتایج بهتری دارد. سپس بر اساس داده‌ها، استراتژی کلی خود را اصلاح می‌کنید. با تکرار این فرآیند در طول زمان، به درک عمیقی از ترجیحات مخاطبان خود دست پیدا کرده و کمپین‌های ایمیلی مؤثرتری طراحی خواهید کرد.

پلتفرم‌ها و ابزارهای پیشرو ایمیل مارکتینگ

پلتفرم‌های ایمیل مارکتینگ یا Email Service Providers (ESP) ابزارهایی هستند که به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا لیست ایمیل‌های خود را مدیریت، ایمیل‌ها را طراحی و ارسال، و عملکرد کمپین‌ها را تحلیل کنند. این پلتفرم‌ها معمولاً امکاناتی چون اتوماسیون، شخصی‌سازی محتوا، تست A/B و گزارش‌گیری دقیق دارند. در ادامه با بهترین و پرکاربردترین پلتفرم‌های ایمیل مارکتینگ آشنا می‌شویم.

۱. Mailchimp

Mailchimp یکی از محبوب‌ترین و قدیمی‌ترین ابزارهای ایمیل مارکتینگ در جهان است که به‌ویژه برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط طراحی شده است. رابط کاربری ساده، گزارش‌های تحلیلی پیشرفته و ابزارهای خودکارسازی آن، کار بازاریابان را بسیار آسان کرده‌اند. این پلتفرم از هوش مصنوعی برای بهبود نرخ تعامل و زمان‌بندی بهینه ایمیل‌ها نیز استفاده می‌کند.

ویژگی‌ها:

• طراحی آسان ایمیل با سیستم Drag & Drop
• اتوماسیون پیشرفته برای کمپین‌های بازاریابی
• گزارش‌گیری تحلیلی و دقیق از عملکرد کمپین‌ها
• ادغام با پلتفرم‌هایی مانند Shopify و WordPress

۲. HubSpot

HubSpot تنها یک ابزار ایمیل مارکتینگ نیست؛ بلکه یک پلتفرم جامع بازاریابی، فروش و پشتیبانی مشتری است. سیستم ایمیل مارکتینگ این پلتفرم با CRM داخلی آن ادغام شده و به شما امکان می‌دهد تا کمپین‌هایی کاملاً هدفمند و شخصی‌سازی‌شده ایجاد کنید.

ویژگی‌ها:

• اتوماسیون بازاریابی بر اساس رفتار کاربر
• قابلیت A/B Testing برای بهینه‌سازی نتایج
• گزارش‌گیری بلادرنگ و تحلیلی
• هماهنگی کامل با CRM برای پیگیری لیدها

۳. Sendinblue (Brevo)

Sendinblue که اکنون با نام Brevo شناخته می‌شود، ابزاری قدرتمند برای بازاریابی چندکاناله است. این پلتفرم علاوه بر ارسال ایمیل، امکان ارسال پیامک، چت زنده و حتی مدیریت کمپین‌های تبلیغاتی را فراهم می‌کند. رابط کاربری ساده و قیمت‌گذاری مقرون‌به‌صرفه، آن را برای استارتاپ‌ها و فروشگاه‌های آنلاین بسیار مناسب کرده است.

ویژگی‌ها:

• ترکیب ایمیل، پیامک و چت در یک پلتفرم
• اتوماسیون گردش کار (Workflow Automation)
• قالب‌های آماده و قابل‌سفارشی‌سازی
• ابزارهای دقیق گزارش‌گیری و تحلیل داده

۴. MailerLite

MailerLite به دلیل سادگی و تمرکز بر تجربه کاربری، یکی از محبوب‌ترین گزینه‌ها برای تولیدکنندگان محتوا و کسب‌وکارهای کوچک است. با وجود ظاهر مینیمال، امکانات حرفه‌ای همچون ساخت صفحات فرود، فرم‌های اشتراک و پاپ‌آپ‌های سفارشی را ارائه می‌دهد.

ویژگی‌ها:

• طراحی صفحات فرود (Landing Pages) بدون کدنویسی
• ساخت فرم‌های اشتراک و پاپ‌آپ‌های تعاملی
• تقسیم‌بندی هوشمند مخاطبان (Segmentation)
• پشتیبانی سریع و رابط کاربری سبک

۵. Sender

Sender یک پلتفرم اقتصادی و کارآمد است که حتی در نسخه رایگان نیز امکانات گسترده‌ای برای بازاریابان فراهم می‌کند. این ابزار برای فروشگاه‌های اینترنتی و مشاغل کوچک گزینه‌ای عالی محسوب می‌شود و امکان طراحی ایمیل‌های زیبا را بدون نیاز به مهارت فنی فراهم می‌سازد.

ویژگی‌ها:

• قالب‌های آماده و حرفه‌ای برای خبرنامه‌ها
• ارسال خودکار ایمیل‌های خوش‌آمد و پیگیری
• ابزار آنالیز برای بررسی نرخ باز و کلیک
• قابلیت ارسال ایمیل‌های انبوه با سرعت بالا

۶. Omnisend

Omnisend ابزاری تخصصی برای فروشگاه‌های اینترنتی است که تمرکز آن بر اتوماسیون بازاریابی و ارتباط چندکاناله است. این پلتفرم به شما امکان می‌دهد ایمیل، پیامک و اعلان‌های وب را در یک استراتژی واحد ترکیب کنید تا تجربه کاربری منسجم‌تری ایجاد شود.

ویژگی‌ها:

• اتوماسیون چندکاناله برای ایمیل و SMS
• ادغام کامل با Shopify و WooCommerce
• ابزار ساخت فرم‌های هوشمند جمع‌آوری لید
• تست A/B و شخصی‌سازی محتوای ایمیل‌ها

۷. نجوا

نجوا یکی از بهترین پلتفرم‌های ایرانی برای ایمیل مارکتینگ است که با پشتیبانی از زبان فارسی و سرورهای داخلی، نیاز بسیاری از کسب‌وکارهای داخلی را برطرف کرده است. این پلتفرم امکانات متنوعی از طراحی و ارسال ایمیل گرفته تا اتوماسیون و تحلیل کمپین‌ها را ارائه می‌دهد.

ویژگی‌ها:

• پشتیبانی کامل از زبان فارسی و راست‌چین‌سازی
• داشبورد تحلیلی برای بررسی نرخ باز و کلیک
• امکان ارسال ایمیل انبوه با سرورهای ایرانی
• پشتیبانی فنی و مشاوره محلی برای کاربران

واژه‌نامه بازاریابی ایمیلی

آشنایی با واژه‌ها و اصطلاحات زیر برای افرادی که با ایمیل مارکتینگ سروکار دارند ضروری است که در جدول زیر اطلاعاتی کامل در این رابطه آمده است.

سخن پایانی

آموزش ایمیل مارکتینگ کلید بازگشایی قفل تعامل پایدار با مخاطب است. در پایان این سفر جامع در دنیای ایمیل مارکتینگ باید به یاد داشت که این ابزار قدرتمند صرفاً برای ارسال انبوه ایمیل‌ها نیست، بلکه خلق ارتباطی معنادار، شخصی‌سازی‌شده و هدفمند با مخاطب است. با به‌کارگیری استراتژی‌های اصولی، تولید محتوای ارزشمند، بخش‌بندی هوشمندانه و تحلیل مستمر نتایج (Open Rate، CTR، Conversion Rate)، می‌توانید قفل تعامل پایدار با مخاطبان خود را باز کرده و شاهد رشد چشمگیر کسب‌وکارتان باشید. ایمیل مارکتینگ تنها یک روش تبلیغاتی نیست، بلکه یک سرمایه‌گذاری ارزشمند در ساختن روابط بلندمدت با مشتریان وفادار و تضمین‌کننده نرخ بازگشت سرمایه بالا در بلندمدت است.

سؤالات متداول

۱. چطور می‌تونم لیست ایمیل مخاطبان هدفم رو به صورت قانونی و مؤثر جمع‌آوری کنم؟

برای جمع‌آوری قانونی و مؤثر ایمیل از روش‌های شفاف و مبتنی بر اجازه کاربران استفاده کنید (Opt-In). پیشنهادات جذابی مانند اشتراک در خبرنامه، دانلود رایگان یک فایل آموزشی (Lead Magnet) یا یک کد تخفیف ویژه در ازای ایمیل را ارائه کنید و حتماً به مخاطب اطمینان دهید که ایمیلش را با دیگران به اشتراک نمی‌گذارید و از روش Double Opt-In استفاده نمایید.

۲. چه نکاتی رو باید در نوشتن عنوان ایمیل رعایت کنم تا نرخ باز شدن (Open Rate) افزایش پیدا کنه؟

عنوان ایمیل باید کوتاه، جذاب، مرتبط با محتوا و حس کنجکاوی یا فوریت ایجاد کند. از ایجاد حس کنجکاوی، استفاده از اعداد (مثل ۵ راهکار…)، طرح سؤالات کوتاه، و به‌خصوص شخصی‌سازی (ذکر نام مخاطب) استفاده کنید تا مخاطب ترغیب به باز کردن ایمیل شود.

۳. تفاوت اصلی Soft Bounce و Hard Bounce در ایمیل مارکتینگ چیست؟

Hard Bounce برگشت ایمیل به دلیل دائمی (مثل آدرس ایمیل نامعتبر یا وجود نداشتن کاربر) است و باید بلافاصله از لیست حذف شود. Soft Bounce برگشت ایمیل به دلیل موقت (مثل پر بودن صندوق ورودی یا مشکل سرور) است و معمولاً پلتفرم‌ها تلاش می‌کنند دوباره آن را ارسال کنند.

۴. اتوماسیون ایمیل مارکتینگ (Email Automation) چه کاربردی دارد؟

اتوماسیون به معنای ارسال خودکار ایمیل‌های از پیش طراحی شده به مخاطب، بر اساس اقدام یا رویداد خاص است. کاربردهایی مانند ارسال ایمیل خوش‌آمدگویی پس از ثبت‌نام، ارسال محتوای آموزشی پس از دانلود یک فایل خاص، یا ایمیل پیگیری برای سبد خرید رها شده، همگی در اتوماسیون تعریف می‌شوند و باعث صرفه‌جویی در زمان و افزایش دقت هدف‌گیری می‌شوند.