آشنایی با کلیک فیک گوگل ادز | تمام نکات Click Fraud

کلیک فیک گوگل ادز از آنجایی به وجود آمد که کسب و کارها به فکر رقابت ناسالم در فضای تبلیغات آنلاین افتادند.
در تبلیغات گوگل ادز هر کلیکی که بر روی سایت شما انجام شود مهم و هزینه بردار است.

کمپین منیجرها و تمام کسانی که در گوگل ادز به صورت حرفه‌ای یا حتی مبتدی تبلیغاتی را اجرا می‌کنند، برای هر کلیک کاربران برنامه‌های زیادی دارند.
در سطح پیشرفته، تبلیغ کنندگان رفتار کاربران را در ga4 یا همان گوگل آنالیتیکس تحلیل می‌کنند.
حالا اگر اختلالی در این کلیک‌ها به وجود بیاید چه اتفاقی رخ می‌دهد؟
اگر تبلیغ دهندگان نتوانند گزارش واقعی از کمپین دریافت کنند چه خطایی در نتایج کمپین ایجاد می‌شود؟

یا اصلا بیایید ساده‌تر به موضوع نگاه کنیم. وقتی کمپینی در گوگل ادز ایجاد می‌شود توقع تبلیغ دهندگان این است که برداشت خوبی از هزینه‌ای که برای تبلیغ گوگل ادز کرده‌اند داشته باشند و مخاطبان زیادی را به سایت هدایت کنند.

اگر کلیک‌هایی که بر روی آدرس سایت انجام می‌شود واقعی نباشد هم هزینه تبلیغ از دست می‌رود و هم مخاطب مفیدی از سایت شما بازدید نکرده است.

همه‌ی آنچه که گفتیم مقدمه‌ای از کلیک فیک یا همان click fraud گوگل ادز است که قصد داریم درباره‌ی آن صحبت کنیم.

کلیک فیک گوگل ادز چیست؟

در تعریفی جامع کلیک فیک یک روش متقلبانه برای افزایش کلیک های تبلیغ گوگل ادز است. این کلیک‌ها عموما از جانب کاربرانی انجام می‌شود که با رقابت ناسالم قصد دارند کمپین ادزی که در نتایج جستجو، دیسپلی و یا هر جای دیگری که به نمایش درمی‌آیند را از بین ببرند. پیشنهاد می‌کنم مقاله ما درباره افزایش کلیک‌ گوگل را بخوانید که روش‌های مناسب را به شما ارائه می‌کند.
البته یک نظریه دیگر هم متصور است، سایت های تبلیغ دهنده بر روی تبلیغاتی که میزبان آن هستند کلیک می‌کنند تا درآمد بیشتری را کسب کنند!
شکی نیست که گوگل بزرگترین شرکت تبلیغاتی آنلاین در دنیاست.

شاید فکر کنید گوگل از این کلیک های فیکی که رخ می‌دهد سود زیادی می‌کند. باید بگویم که در کوتاه مدت بله، ظاهر امر به این صورت است که تبلیغ دهندگان وقتی بودجه کمپین به پایان می‌رسد و نتیجه دلخواه را کسب نمی‌کنند مجددا اکانت خود را شارژ می‌کنند، و این به نفع گوگل است.
اما در بلند مدت چه اتفاقی می‌افتد؟
وقتی کسانی که در گوگل ادز تبلیغاتی را ایجاد می‌کنند بعد از سه یا چهار کمپین تبلیغاتی، آورده‌ای برای کسب و کارشان نبینند از سرویس گوگل ادز صرف نظر کرده و در کانال های دیگر تبلیغاتشان را ایجاد میکنند.

این مستقیما اعتبار گوگل ادز را زیر سوال خواهد برد، پس مطمئن باشید گوگل اجازه این شرایط را به سوءاستفاده کنندگان نمی‌دهد.

آشنایی با انواع کلیک های فیک گوگل ادز

خوشایند نیست اما همه‌ی تلاش‌های ما در کمپین‌های گوگل ادز با کلیک فیک بر باد می‌رود. در نتیجه باید تمام انواع کلیک‌های فیک گوگل ادز را بشناسیم و با راه های جلوگیری از آن ها آشنا شویم.

وقتی کمپین تبلیغاتی را ایجاد می‌کنید تصور کنید که کیسه‌ای پر از سکه‌های طلا دارید، اگر از آن مراقبت نکنید و رفت و آمدهایی که به محل آن کیسه انجام می‌شود را کنترل نکنید، قطعا سکه هایتان را از دست می‌دهید.

مطمئن باشید که دزدان مختلفی این کیسه طلا را زیر نظر دارند و هر کدام به دنبال سودجویی خودشان هستند. این دزدان همان کلیک های فیکی هستند که به دلایل مختلف ایجاد می‌شوند.

به موارد زیر توجه کنید:

کلیک فیک رقبا:

همانطور که گفته شد رقبای شما ممکن است بر روی کمپین تبلیغاتی شما که در نتایج گوگل نمایش داده می‌شود کلیک کنند تا بودجه کمپین به پایان برسد و آدرس شما سریع تر از دید کاربران خارج شود.
این یکی از ناعادلانه ترین روش های کلیک فیک است.

کلیک فیک سایت میزبان:

نه تنها رقبای شما به این کیسه‌ی طلا چشم دوخته‎‌اند،بلکه کسان دیگری هم هستند که به دنبال سو استفاده‌اند.
این اتفاق در تبلیغات دیسپلی رخ میدهد که نمایش دهندگان تبلیغ برای کسب سود بیشتر بر روی تبلیغ شما کلیک می‌کنند.

به این دلیل که همیشه درصدی از مبلغی که به‌ ازای هر کلیک در تبلیغات می‌پردازید به سایت میزبان داده می‌شود. هر چقدر تعداد کلیک‌های شما افزایش پیدا کند، نمایش‌دهنده درآمد بیشتری کسب خواهد کرد.
شاید باور نکنید که موضوع به اینجا ختم نمی‌شود، گاهی اوقات برای این کلیک‌ها از اسکریپت استفاده می‌کنند.

ربات ها:

شاید بتوان گفت که پیشرفته‌ترین شکل کلیک فیک همین کلیک هایی است که از طریق ربات ها و خزنده‌های وب بر روی تبلیغات ایجاد می‌شود.
این ربات‌های هوشمند از رفتار کاربران تقلید می‌کنند و حتی از تکنیک‌های پیچیده‌ای برای پنهان کردن IP خود استفاده می‌کنند.

جمع سپاری Crowdsourcing:

جمع سپاری را با نام کلیک‌های ناخواسته هم می‌شناسند.
به این صورت اجرا می‌شود که سایت میزبان از بازدید کنندگان می‌خواهد که با کلیک بر روی تبلیغات سایت را حمایت کنند! غافل از اینکه این عمل بر ضرر تبلیغ کننده است.
این شیوه از رایج ترین و قدیمی ترین مدل‌های ایجاد کلیک فیک محسوب می‌شود.

کلیک فارم click farm:

در کلیک فارم تعداد زیادی از کاربران مسئول این می‌شوند که بر روی یک سایت کلیک کنند!!! البته کاری که ربات‌ها انجام می‌دهند هم یک مدلی از کلیک فارم است.

ماجرا اینجاست که وظایف آن‌ها به کلیک کردن ختم نمی‌شود، گاهی لایک کردن یک پست یا به اشتراک گذاشتن یک محتوا هم از وظایف این افراد است!!

اساسا این افراد از کشورهایی هستند با درآمد پایین که در مقابل دریافت مبلغی ناچیز این کلیک ها را ایجاد می‌کنند.

گوگل چطور متوجه کلیک فیک می‌شود؟

گوگل برای اجرای تبلیغات خود در سایت‌های میزبان به چندین فاکتور توجه می‌کند. از مهم ترین نکاتی که قابل توجه گوگل است کیفیت سایت میزبان است. برای مثال قدمت سایت و تعداد محتواهایی که منتشر کرده است.

سلامت سایت و عدم وجود بدافزارها و غیره. تمام این فاکتورها برای گوگل بسیار با اهمیت است.
اما گوگل به این هم راضی نمی‌شود و با سختگیری بیشتری سعی می‌کند تا از سکه‌های طلای شما محافظت کند!

همین سختگیری را نسبت به نتایج سرچ هم دارد و همانطور که توضیح دادیم کلیک های مشکوک را شناسایی می‌کند.

گوگل الگوریتم خاصی برای شناخت کلیک فیک گوگل ادز ایجاد کرده است اما کسی از عملکرد آن خبر ندارد. شواهد و مدارک نشان می‌دهد که یکی از الگوریتم‌های گوگل برای شناخت کلیک فیک، مدت زمان حضور هر کاربر در سایت است.

گوگل ادز کلیک‌هایی را که کاربر تنها چند ثانیه‌ در سایت باشند را عملا کلیک واقعی در نظر نمی‌گیرد.
و به عنوان کلیکی می‌شناسد که سهوا رخ داده است.

همچنین گوگل IP‌ها و یا حتی Device هایی را که به تعداد بالا وارد سایت شوند را کلیک فیک می‌شناسد.
گوگل ادعا میکند که برای شناسایی کلیک فیک، یک تیم متخصص مرتبا در حال بررسی رفتار کاربران است. این که روش کار این گروه به چه صورت است را گوگل فاش نکرده تا از هر سواستفاده‌ای جلوگیری کند.

• البته که این بخش به صورت پیش فرض در پنل ادز وجود ندارد و شما باید در قسمت تنظیمات کمپین بخش columns را به صورت دستی modify کرده تا بتوانید invalid click ها را به صورتی که در زیر نمایش داده شده ببینید.

گوگل چطور IP های کلیک کنندگان را تشخیص می‌دهد

روش های زیادی برای تشخیص کلیک‌های فیک وجود دارد. گوگل حافظه‌ی هوشمندی دارد و علاوه بر کلیک ‌ها، زمان کلیک‌ها و حتی IP دستگاه کاربر و مرورگری که با آن کار می‌کند را ذخیره می‌کند.

گوگل تلاش می‌کند با بررسی کامل این شاخصه ها آنهایی که سالم هستند را از کلیک فیک جدا کند.
به طور کلی پیدا کردن IP کلیک کنندگان با چند روش امکان پذیر است:

1. پیدا کردن IP کلیک کنندگان با استفاده از ابزارهای تحلیل آمار
   شما می‌توانید با استفاده از ابزارهایی مانند clicky.com – statcounter.com – matomo.org و چندین ابزار دیگر IP های بازدیدکنندگان را پیدا کنید.
2. شما همچنین می‌توانید افزونه‌ی تحلیل آمار سایت نصب کنید و آی پی های کلیک فیک را تشخیص دهید.
3. اصولا پنل‌های مدیریت هاست اطلاعاتی در خصوص آی پی های بازدیدکنندگان به ما می‌دهند. برای مثال سی پنل  آمارگیر awstate را دارد، که از طریق آن می‌توانید آمار دقیقی از آی پی بازدید کنندگان داشته باشید.

نحوه جلوگیری از کلیک‌های فیک در گوگل ادز

اگر بخواهم صادق باشم باید به شما بگویم که هیچ روش صد در صد و قطعی برای جلوگیری از کلیک‌های فیک گوگل ادز وجود ندارد. اما به هر حال راهکارهایی هست که بتوان این مورد را کمی مدیریت کرد و کلیک های فیک را کمی کاهش داد.

یکی از این روش ها استفاده از ریمارکتینگ برای نمایش تبلیغ شماست. ریمارکتینگ به کمپین شما این امکان را می‌دهد که کاربران درستی را تارگت کنید و تبلیغ شما به افرادی که ارتباطی با کمپین شما ندارند نمایش داده نمی‌شود.

حتی از ریمارکتینگ معکوس هم میتوان استفاده کرد. به این صورت که گاهی قصد داریم کمپین تبلیغاتی برای لیستی از مخاطبان‌مان نمایش داده نشود، در این صورت وارد تنظیمات Audiences این کمپین میشویم و مخاطبانی که قصد داریم تبلیغ را نبینند Exclude می‌کنیم.
و یا میتوان کمپین را به صورتی تنظیم کرد که اگر کاربر یکبار تبلیغ شما را دید دیگر برای او به نمایش درنیاید.

برای مثال کمپینی اجرا می‌کنید تا مخاطبان تشویق شوند از طریق لندینگ جدید از سایت شما خرید کنند، و نمیخواهید این تبلیغ را مخاطبان فعلی ببینید. در نتیجه از ریمارکتینگ معکوس استفاده می‌کنید.

از دیگر روش‌ها می‌توان به همان موردی اشاره کرد که در بالا گفتیم، استفاده از ابزارهایی که آمار کلیک فیک را می‌گیرند.

این ابزارها با تشخیص IP ها یا دیوایس های مشکوک، کاربران مزاحم را شناسایی کرده و تبلیغ را به آنان نشان نمیدهد.
برای مثال ابزار ppc shield بعد از آن که یک آی پی دو بار بر روی تبلیغ کلیک کند، از دفعه بعدی تبلیغ را به آن IP نمایش نخواهد داد.

البته ما همیشه بر این موضوع تاکیید داریم که ابزارها نهایتا تا ۶۰ درصد از رخ دادن کلیک‌های فیک جلوگیری می‌کنند.

بهرحال برای اطلاع از نحوه‌ی استفاده این ابزارها کارشناسان دیوان می‌توانند به شما مشاوره‌ی دقیقی بدهند.

کارهای دیگری هم می‌توان انجام داد. برای مثال از ابزار تجزیه‌ و تحلیل آمار در دایرکت ادمین استفاده کنید و بعد از پیدا کردن IP های مشکوک آنها را اکسکلود کنید.
نکته: IP هایی را باید بررسی کنید که فقط از طریق تبلیغات وارد سایت شده باشند.
روش دیگر هم اکسکلود کردن Ip های مشکوک از طریق پنل گوگل ادز است به تصاویر زیر توجه کنید تا مرحله به مرحله ببینید که چطور میتوان IP ها را در پنل ادز اکسکلود کنیم.

در پنل ادز وارد بخش campaign شوید. در مقابل اسم کمپینتان یک تصویر تنظیمات وجود دارد آن را انتخاب کنید.

در سمت راست پنجره ای باز می‌شود که باید گزینه Additional settings را انتخاب کنید.
در بخش بعدی IP exclusions را انتخاب کرده و IP هایی را که به نظرتان مشکوک هستند در باکس مقابل وارد کنید.

بجز مواردی که گفتیم از روش های زیر هم می‌توان آی پی های مشکوک را اکسکلود کنیم.

1. یک شیوه‌ی رایج دیگر وجود دارد و آن بررسی موقعیت مکانی IP هایی است بیشترین کلیک را بر روی سایت داشته اند. شما به راحتی میتوانید از طریق تنظیمات لوکیشن (برای آموزش کلیک کنید) آن ها را اکسکلود کنید.
   البته ممکن است این کار در ایران کمی ریسکی باشد چرا که تعدادی از کاربران از vpn استفاده میکنند. ولی بهرحال کلیک های فیک قابل تشخیص خواهد بود.
2. برای جلوگیری از ربات ها و کلیک های فیکی که ایجاد میکنند، شما میتوانید از بخش تنظیمات دموگرافیک آن دسته از کاربرانی که سن و جنسیتشان مشخص نیست را exclude کنید.

کلام آخر درباره کلیک فیک گوگل ادز

در این مقاله با کلاهبرداری رایج در فضای گوگل ادز آشنا شدیم و دانستیم کلیک فیک چیست و چطور رخ میدهد. انواع آن را بررسی کردیم و راه های شناسایی و جلوگیری از ایجاد آن را شناختیم.
فراموش نکنید موضوع کلیک فیک تاثیرات منفی جدی را بر کمپین شما می‌گذارد، بغیر از کاهش بودجه نرخ کلیک کاهش پیدا میکند و هزینه کلیک شما افزایش میابد.

بهرحال در فضای رقابتی آنلاین طبیعی است که شیطنت هایی رخ دهد همیشه آگاه و مراقب باشید و از روش هایی که در این مقاله گفته شد برای جلوگیری از این تقلب ها استفاده کنید.

کارشناسان دیوان مشتاق شنیدن نظرات شما هستند.